Gelöst
Mangelhaftes Angebot Kundenrückgewinnung
vor 2 Monaten
Ich hatte zunächst meinen Vertrag gekündigt, da dieser in Kürze auslaufen würde.
Nach der Kündigung habe ich mich mehrfach an den Kundenservice gewandt, um mich über mögliche Angebote für eine Vertragsverlängerung bzw. einen Neuabschluss zu informieren. Dabei wurden mir von verschiedenen Mitarbeitern immer wieder unterschiedliche Angebote gemacht.
Zunächst wurde mir Ende August angeboten, meinen Mobilfunkvertrag auf MagentaMobil L mit 100 GB Datenvolumen umzustellen, allerdings ohne den bisherigen MagentaEINS-Vorteil. Dafür aber etwas vergünstigt. Da ich außerdem Interesse an einem neuen iPhone hatte, wollte ich diesem Angebot zunächst nicht zustimmen und lieber abwarten, da ich mich dadurch gegenüber meinem bisherigen unlimited Tarif deutlich schlechter gestellt hätte.
Am vergangenen Sonntag habe ich dann sehr früh morgens über die RCS -Nachrichtenfunktion Kontakt mit einem Mitarbeiter aufgenommen. Dieser unterbreitete mir zunächst ein aus meiner Sicht sehr teures Angebot mit einer sehr hohen monatlichen Rate sowie einer einmaligen Zuzahlung von 600 €. Ich wies ihn darauf hin, dass mir in der App ein deutlich besseres Angebot angezeigt werde. Daraufhin erklärte er mir, dass dieses Angebot bei ihm absolut nicht realisierbar sei. Nach längerem Hin und Her sagte er schließlich, ich solle den Vertrag dann einfach online abschließen. Auf meine Frage, ob dabei der MagentaEINS-Vorteil berücksichtigt bzw. abgezogen werde, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Vorteil abgeschafft worden sei.
Am darauffolgenden Montag nutzte ich erneut die RCS -Funktion und hatte diesmal Kontakt mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin. Zu meiner Überraschung wurde mir von ihr ein deutlich niedrigerer Gerätepreis genannt. Zusätzlich wurde mir ein Kombiangebot inklusive Handyversicherung angeboten, wodurch sich der Gerätepreis nochmals reduzierte. Auch der MagentaEINS-Vorteil wurde bei diesem Angebot berücksichtigt und führte zu einer weiteren monatlichen Reduzierung.
Für mich ist daher nur schwer nachvollziehbar, warum innerhalb von zwei aufeinanderfolgenden Tagen derart unterschiedliche Angebote möglich waren. Insbesondere irritiert mich, dass der Mitarbeiter am Sonntag ausdrücklich behauptete, bestimmte Konditionen seien nicht möglich bzw. der MagentaEINS-Vorteil sei abgeschafft, während mir bereits am nächsten Tag von einer anderen Mitarbeiterin genau dieser Vorteil angeboten und berücksichtigt wurde.
Ohne dem Mitarbeiter etwas unterstellen zu wollen, entstand bei mir aufgrund der Gesprächsführung und der erheblichen Unterschiede beim angebotenen Preis der Eindruck, dass möglicherweise eher die eigenen Interessen bzw. eine mögliche Provision im Vordergrund standen als eine kundenorientierte Beratung. Ich hatte dem Mitarbeiter bereits während des Gesprächs mitgeteilt, dass ich sein Angebot für eine Kundenrückgewinnung für absolut unattraktiv halte. Gerade als langjähriger Bestandskunde hätte ich an dieser Stelle eine andere Beratung und ein entsprechendes Entgegenkommen erwartet.
Besonders enttäuschend waren für mich außerdem teilweise die sehr frechen und wenig kundenorientierten Antworten. Ich kann nachvollziehen, dass nicht jeder Mitarbeiter sämtliche Angebote oder Konditionen selbst festlegen kann. Dennoch erwarte ich als Kunde einen respektvollen Umgang und eine transparente Beratung.
Letztendlich habe ich am Montag ein für mich gutes Angebot erhalten und dieses anschließend am Dienstag angenommen. Dafür bin ich grundsätzlich zufrieden. Dennoch möchte ich mich ausdrücklich über das Gespräch mit dem Mitarbeiter vom Sonntag beschweren, auch wenn ich sowas an sich gar nicht mache.
Ich finde es sehr bedauerlich, dass ich als langjähriger Bestandskunde zunächst ein deutlich schlechteres Angebot erhalten habe und mir gleichzeitig vermittelt wurde, bessere Konditionen seien nicht möglich, obwohl diese bereits am folgenden Tag von einer anderen Mitarbeiterin angeboten werden konnten. Eine solche Erfahrung hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck.
Über die Kollegin vom Montag bin ich sehr dankbar für das tolle und gute Angebot. Sie war sehr Kundenorientiert und hat mich zum bleiben überzeugen können.
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vor 2 Monaten
@Elias.
Und was erwartest du jetzt hier?
Ein Teamie wird hier nur schreiben: Tut uns leid, dass du Erfahrung gemacht hast aber schön, dass dich doch noch ein gutes Angebot zum Bleiben bewegt hat.
0
vor 2 Monaten
Super anstrengend deinen Text zu lesen ohne wirkliche Absätze.
Was definitifv ist, es gibt den M1 Vorteil noch, aber keine Vergünstigung mehr dadurch.
Der einzig sinnvolle Vorteil der geblieben ist, ist die Festnetz Flat in die Mobilfunknetze.
Das neue Konzept sieht die Partnerkarten als Zukunft und arbeitet mit diesen und netten Gimmicks.
als langjähriger Bestandskunde
Ich hatte zunächst meinen Vertrag gekündigt, da dieser in Kürze auslaufen würde.
Nach der Kündigung habe ich mich mehrfach an den Kundenservice gewandt, um mich über mögliche Angebote für eine Vertragsverlängerung bzw. einen Neuabschluss zu informieren. Dabei wurden mir von verschiedenen Mitarbeitern immer wieder unterschiedliche Angebote gemacht.
Zunächst wurde mir Ende August angeboten, meinen Mobilfunkvertrag auf MagentaMobil L mit 100 GB Datenvolumen umzustellen, allerdings ohne den bisherigen MagentaEINS-Vorteil. Dafür aber etwas vergünstigt. Da ich außerdem Interesse an einem neuen iPhone hatte, wollte ich diesem Angebot zunächst nicht zustimmen und lieber abwarten, da ich mich dadurch gegenüber meinem bisherigen unlimited Tarif deutlich schlechter gestellt hätte.
Am vergangenen Sonntag habe ich dann sehr früh morgens über die RCS -Nachrichtenfunktion Kontakt mit einem Mitarbeiter aufgenommen. Dieser unterbreitete mir zunächst ein aus meiner Sicht sehr teures Angebot mit einer sehr hohen monatlichen Rate sowie einer einmaligen Zuzahlung von 600 €. Ich wies ihn darauf hin, dass mir in der App ein deutlich besseres Angebot angezeigt werde. Daraufhin erklärte er mir, dass dieses Angebot bei ihm absolut nicht realisierbar sei. Nach längerem Hin und Her sagte er schließlich, ich solle den Vertrag dann einfach online abschließen. Auf meine Frage, ob dabei der MagentaEINS-Vorteil berücksichtigt bzw. abgezogen werde, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Vorteil abgeschafft worden sei.
Am darauffolgenden Montag nutzte ich erneut die RCS -Funktion und hatte diesmal Kontakt mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin. Zu meiner Überraschung wurde mir von ihr ein deutlich niedrigerer Gerätepreis genannt. Zusätzlich wurde mir ein Kombiangebot inklusive Handyversicherung angeboten, wodurch sich der Gerätepreis nochmals reduzierte. Auch der MagentaEINS-Vorteil wurde bei diesem Angebot berücksichtigt und führte zu einer weiteren monatlichen Reduzierung.
Für mich ist daher nur schwer nachvollziehbar, warum innerhalb von zwei aufeinanderfolgenden Tagen derart unterschiedliche Angebote möglich waren. Insbesondere irritiert mich, dass der Mitarbeiter am Sonntag ausdrücklich behauptete, bestimmte Konditionen seien nicht möglich bzw. der MagentaEINS-Vorteil sei abgeschafft, während mir bereits am nächsten Tag von einer anderen Mitarbeiterin genau dieser Vorteil angeboten und berücksichtigt wurde.
Ohne dem Mitarbeiter etwas unterstellen zu wollen, entstand bei mir aufgrund der Gesprächsführung und der erheblichen Unterschiede beim angebotenen Preis der Eindruck, dass möglicherweise eher die eigenen Interessen bzw. eine mögliche Provision im Vordergrund standen als eine kundenorientierte Beratung. Ich hatte dem Mitarbeiter bereits während des Gesprächs mitgeteilt, dass ich sein Angebot für eine Kundenrückgewinnung für absolut unattraktiv halte. Gerade als langjähriger Bestandskunde hätte ich an dieser Stelle eine andere Beratung und ein entsprechendes Entgegenkommen erwartet.
Besonders enttäuschend waren für mich außerdem teilweise die sehr frechen und wenig kundenorientierten Antworten. Ich kann nachvollziehen, dass nicht jeder Mitarbeiter sämtliche Angebote oder Konditionen selbst festlegen kann. Dennoch erwarte ich als Kunde einen respektvollen Umgang und eine transparente Beratung.
Letztendlich habe ich am Montag ein für mich gutes Angebot erhalten und dieses anschließend am Dienstag angenommen. Dafür bin ich grundsätzlich zufrieden. Dennoch möchte ich mich ausdrücklich über das Gespräch mit dem Mitarbeiter vom Sonntag beschweren, auch wenn ich sowas an sich gar nicht mache.
Ich finde es sehr bedauerlich, dass ich als langjähriger Bestandskunde zunächst ein deutlich schlechteres Angebot erhalten habe und mir gleichzeitig vermittelt wurde, bessere Konditionen seien nicht möglich, obwohl diese bereits am folgenden Tag von einer anderen Mitarbeiterin angeboten werden konnten. Eine solche Erfahrung hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck.
Über die Kollegin vom Montag bin ich sehr dankbar für das tolle und gute Angebot. Sie war sehr Kundenorientiert und hat mich zum bleiben überzeugen können.
welcher Spekulationskündigungen ausspricht um dann auszusaugen, erkennbar auch an deinen mehrmaligen Versuchen immer wieder ein besseres Angebot zu bekommen und das ist noch nett ausgedrückt ggü. mancher Aussagen, welche ggf folgen ^^
1
von
vor 2 Monaten
welcher Spekulationskündigungen ausspricht um dann auszusaugen, erkennbar auch an deinen mehrmaligen Versuchen immer wieder ein besseres Angebot zu bekommen und das ist noch nett ausgedrückt ggü. mancher Aussagen, welche ggf folgen ^^
Super anstrengend deinen Text zu lesen ohne wirkliche Absätze.
Was definitifv ist, es gibt den M1 Vorteil noch, aber keine Vergünstigung mehr dadurch.
Der einzig sinnvolle Vorteil der geblieben ist, ist die Festnetz Flat in die Mobilfunknetze.
Das neue Konzept sieht die Partnerkarten als Zukunft und arbeitet mit diesen und netten Gimmicks.
als langjähriger Bestandskunde
Ich hatte zunächst meinen Vertrag gekündigt, da dieser in Kürze auslaufen würde.
Nach der Kündigung habe ich mich mehrfach an den Kundenservice gewandt, um mich über mögliche Angebote für eine Vertragsverlängerung bzw. einen Neuabschluss zu informieren. Dabei wurden mir von verschiedenen Mitarbeitern immer wieder unterschiedliche Angebote gemacht.
Zunächst wurde mir Ende August angeboten, meinen Mobilfunkvertrag auf MagentaMobil L mit 100 GB Datenvolumen umzustellen, allerdings ohne den bisherigen MagentaEINS-Vorteil. Dafür aber etwas vergünstigt. Da ich außerdem Interesse an einem neuen iPhone hatte, wollte ich diesem Angebot zunächst nicht zustimmen und lieber abwarten, da ich mich dadurch gegenüber meinem bisherigen unlimited Tarif deutlich schlechter gestellt hätte.
Am vergangenen Sonntag habe ich dann sehr früh morgens über die RCS -Nachrichtenfunktion Kontakt mit einem Mitarbeiter aufgenommen. Dieser unterbreitete mir zunächst ein aus meiner Sicht sehr teures Angebot mit einer sehr hohen monatlichen Rate sowie einer einmaligen Zuzahlung von 600 €. Ich wies ihn darauf hin, dass mir in der App ein deutlich besseres Angebot angezeigt werde. Daraufhin erklärte er mir, dass dieses Angebot bei ihm absolut nicht realisierbar sei. Nach längerem Hin und Her sagte er schließlich, ich solle den Vertrag dann einfach online abschließen. Auf meine Frage, ob dabei der MagentaEINS-Vorteil berücksichtigt bzw. abgezogen werde, wurde mir mitgeteilt, dass dieser Vorteil abgeschafft worden sei.
Am darauffolgenden Montag nutzte ich erneut die RCS -Funktion und hatte diesmal Kontakt mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin. Zu meiner Überraschung wurde mir von ihr ein deutlich niedrigerer Gerätepreis genannt. Zusätzlich wurde mir ein Kombiangebot inklusive Handyversicherung angeboten, wodurch sich der Gerätepreis nochmals reduzierte. Auch der MagentaEINS-Vorteil wurde bei diesem Angebot berücksichtigt und führte zu einer weiteren monatlichen Reduzierung.
Für mich ist daher nur schwer nachvollziehbar, warum innerhalb von zwei aufeinanderfolgenden Tagen derart unterschiedliche Angebote möglich waren. Insbesondere irritiert mich, dass der Mitarbeiter am Sonntag ausdrücklich behauptete, bestimmte Konditionen seien nicht möglich bzw. der MagentaEINS-Vorteil sei abgeschafft, während mir bereits am nächsten Tag von einer anderen Mitarbeiterin genau dieser Vorteil angeboten und berücksichtigt wurde.
Ohne dem Mitarbeiter etwas unterstellen zu wollen, entstand bei mir aufgrund der Gesprächsführung und der erheblichen Unterschiede beim angebotenen Preis der Eindruck, dass möglicherweise eher die eigenen Interessen bzw. eine mögliche Provision im Vordergrund standen als eine kundenorientierte Beratung. Ich hatte dem Mitarbeiter bereits während des Gesprächs mitgeteilt, dass ich sein Angebot für eine Kundenrückgewinnung für absolut unattraktiv halte. Gerade als langjähriger Bestandskunde hätte ich an dieser Stelle eine andere Beratung und ein entsprechendes Entgegenkommen erwartet.
Besonders enttäuschend waren für mich außerdem teilweise die sehr frechen und wenig kundenorientierten Antworten. Ich kann nachvollziehen, dass nicht jeder Mitarbeiter sämtliche Angebote oder Konditionen selbst festlegen kann. Dennoch erwarte ich als Kunde einen respektvollen Umgang und eine transparente Beratung.
Letztendlich habe ich am Montag ein für mich gutes Angebot erhalten und dieses anschließend am Dienstag angenommen. Dafür bin ich grundsätzlich zufrieden. Dennoch möchte ich mich ausdrücklich über das Gespräch mit dem Mitarbeiter vom Sonntag beschweren, auch wenn ich sowas an sich gar nicht mache.
Ich finde es sehr bedauerlich, dass ich als langjähriger Bestandskunde zunächst ein deutlich schlechteres Angebot erhalten habe und mir gleichzeitig vermittelt wurde, bessere Konditionen seien nicht möglich, obwohl diese bereits am folgenden Tag von einer anderen Mitarbeiterin angeboten werden konnten. Eine solche Erfahrung hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck.
Über die Kollegin vom Montag bin ich sehr dankbar für das tolle und gute Angebot. Sie war sehr Kundenorientiert und hat mich zum bleiben überzeugen können.
welcher Spekulationskündigungen ausspricht um dann auszusaugen, erkennbar auch an deinen mehrmaligen Versuchen immer wieder ein besseres Angebot zu bekommen und das ist noch nett ausgedrückt ggü. mancher Aussagen, welche ggf folgen ^^
„Spekulationskündiger“ und dann noch „aussaugen“ – interessante Wortwahl von Leuten, die mich überhaupt nicht kennen. 😄
Nur weil ich als Kunde verschiedene Angebote vergleiche und nach besseren Konditionen frage, rechtfertigt das meiner Meinung nach nicht, mir irgendwelche Motive zu unterstellen.
Aber gut, aus ein paar Nachrichten gleich die ganze Persönlichkeit und Beweggründe eines Menschen zu kennen, ist natürlich auch eine Leistung. 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo@Elias.
Man sollte Spekulationskündiger einfach mal ernst nehmen!
🦂
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vor 2 Monaten
Was kann diese Community für dich tun?
Oder wolltest du bloß Dampf ablassen?
Grüße
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vor 2 Monaten
Ich glaube, hier wird mein Anliegen etwas falsch verstanden.
Ich habe nicht gekündigt, um anschließend „ausgesaugt“ zu werden oder zwingend ein besseres Angebot herauszuholen. Ich habe gekündigt, weil mein Vertrag auslief und ich zu diesem Zeitpunkt durchaus auch überlegt habe, tatsächlich zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Es gab schließlich auch andere Angebote auf dem Markt.
Der entscheidende Punkt war für mich, dass mir zunächst schlechtere Konditionen angeboten wurden und zusätzlich eine einmalige Zuzahlung von 600 € im Raum stand. Zu diesen Konditionen war ich schlicht nicht bereit, den Vertrag zu verlängern. Deshalb habe ich nach Alternativen gefragt und verschiedene Angebote miteinander verglichen. Ich halte das für ein völlig normales Verhalten als Kunde.
Was mich an der ganzen Sache stört, ist nicht, dass ich am Ende doch ein gutes Angebot bekommen habe. Im Gegenteil, darüber bin ich froh. Es geht mir darum, dass mir am Sonntag von einem Mitarbeiter vermittelt wurde, bestimmte Konditionen seien nicht möglich und der MagentaEINS-Vorteil sei abgeschafft. Bereits am Montag konnte mir eine andere Mitarbeiterin dann ein deutlich besseres Angebot machen und den MagentaEINS-Vorteil berücksichtigen.
Genau diese Diskrepanz wollte ich schildern und als Erfahrung hierlassen. Ich habe auch nie behauptet, dass jeder Telekom-Mitarbeiter so arbeitet. Bei der Mitarbeiterin am Montag möchte ich mich ausdrücklich für die freundliche und kundenorientierte Beratung bedanken.
Zu den Absätzen: In meinem ursprünglichen Beitrag waren Absätze vorhanden. Warum diese bei der Darstellung teilweise nicht übernommen bzw. angezeigt wurden, kann ich leider nicht sagen.
Und zu der Frage „Was kann diese Community für dich tun?“: Eigentlich nichts Konkretes. Ich wollte schlicht meine Erfahrung mit dem Kundenservice teilen. Wenn man in einer Community wie „Telekom hilft“ seine Erfahrungen schildert, sollte es meiner Meinung nach auch möglich sein, eine negative Erfahrung zu äußern, ohne deshalb direkt als „Spekulationskündiger“ bezeichnet zu werden.
Ich habe meinen Vertrag letztendlich verlängert, weil mir am Montag ein Angebot gemacht wurde, mit dem ich zufrieden war. Das ändert aber nichts daran, dass ich den Umgang mit mir am Sonntag als unfreundlich und wenig kundenorientiert empfunden habe.
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8
von
vor 2 Monaten
Aber schön zu sehen, dass mittlerweile wirklich jeder seinen Senf dazu gibt. 😄
Ich hatte immer noch ohnehin gekündigt. Wäre das ursprüngliche „Angebot“ so geblieben, hätte ich mich eben für einen anderen Anbieter entschieden. Es gab durchaus deutlich günstigere Alternativen.
Dass man als Kunde Angebote vergleicht und sich letztendlich für das bessere entscheidet, ist für mich völlig normal. Macht man beim Autokauf doch genauso. Oder warum gibt es so viele Autohäuser und warum vergleicht man dort Angebote? 😄
Aber schön zu sehen, dass mittlerweile wirklich jeder seinen Senf dazu gibt. 😄
ist sogar erlaubt, ist ja ne Community 😉
von
vor 2 Monaten
ist sogar erlaubt, ist ja ne Community 😉
Aber schön zu sehen, dass mittlerweile wirklich jeder seinen Senf dazu gibt. 😄
Ich hatte immer noch ohnehin gekündigt. Wäre das ursprüngliche „Angebot“ so geblieben, hätte ich mich eben für einen anderen Anbieter entschieden. Es gab durchaus deutlich günstigere Alternativen.
Dass man als Kunde Angebote vergleicht und sich letztendlich für das bessere entscheidet, ist für mich völlig normal. Macht man beim Autokauf doch genauso. Oder warum gibt es so viele Autohäuser und warum vergleicht man dort Angebote? 😄
Aber schön zu sehen, dass mittlerweile wirklich jeder seinen Senf dazu gibt. 😄
ist sogar erlaubt, ist ja ne Community 😉
Schlimmer als die ganzen Facebook Stadt Seiten 😮💨
0
von
vor 2 Monaten
Ich hatte immer noch ohnehin gekündigt. Wäre das ursprüngliche „Angebot“ so geblieben, hätte ich mich eben für einen anderen Anbieter entschieden. Es gab durchaus deutlich günstigere Alternativen.
Dass man als Kunde Angebote vergleicht und sich letztendlich für das bessere entscheidet, ist für mich völlig normal. Macht man beim Autokauf doch genauso. Oder warum gibt es so viele Autohäuser und warum vergleicht man dort Angebote? 😄
Aber schön zu sehen, dass mittlerweile wirklich jeder seinen Senf dazu gibt. 😄
Das ist auch OK so. Und so sollte es jeder machen. Aber siehe oben: Du hast ja mindestens 3 Telekom-Service-Mitarbeiter beschäftigt. Allein schon, dass Du Dich nicht einfach auf die online-Angebot beschränkst. Kündige. Und gut is. Und alles ist in diesem Markt so normal, dass man es eigentlich nicht weltweit kommunizieren muss. Und sich dann wundern, dass es 'Senf' gibt ??
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Elias. Verstehe ich nicht. Was ist denn an dem Angebot mangelhaft? Weil das Ergebnis Dir nicht gefällt ?
Dieses Business sollte überhaupt kein Basar sein, an dem man die Verträge individuell aushandelt. DAS macht es nämlich für alle teurer, weil überall zusätzlich Marketing- und Personalkosten anfallen.
Und mit Deiner Aktion hast Du bereits mehr als die 24-Monats-Rendite verbraten. Danke dafür.
6
von
vor 2 Monaten
@Elias. Für die prinzipielle Beurteilung braucht man kein Experte zu sein, einfach nur das Problem von Kosten/ Aufwand und Ertrag verstanden zu haben.
Und die Erkenntnis gewonnen zu haben, dass Du wahrscheinlich in 2 Jahren wieder die gleiche Schleife läufst.
0
von
vor 2 Monaten
Wenn man schon mit „Kosten, Aufwand und Ertrag“ argumentiert, sollte man das auch konsequent betrachten.
Auch ganz allgemein verursacht es Kosten, wenn Kunden den Service in Anspruch nehmen, Fragen stellen oder sich beraten lassen. Genauso bei den Werbeanrufen, die man bekommt, bezüglich eines iPads oder einer PlusKarte. Dahinter sitzen schließlich ebenfalls Menschen, die dafür arbeiten und bezahlt werden. Diese Kosten entstehen also genauso, unabhängig davon, ob am Ende etwas abgeschlossen wird oder nicht. Und solche Anrufe bekommen sicherlich nicht nur ich.
Ich sehe deshalb nicht, warum es problematisch sein soll, dass ich Angebote hinterfrage und miteinander vergleiche. Dass ich in zwei Jahren wieder die gleiche Schleife laufen werde, ist letztlich lediglich eine Vermutung deinerseits.
0
von
vor 2 Monaten
Hi @Elias.,
danke, dass du bei uns bleibst! Ich freue mich sehr, dass dir doch noch ein Angebot gemacht werden konnte, dass in deinem Sinne ist. Die Tarifmöglichkeiten sind mittlerweile recht vielfältig und es ist nicht immer ganz einfach "das Paket" zu schnüren, umso schöner, dass du nun happy bist. 🙂
Viele Grüße
Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
von
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