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1 year ago
U.U. wird das erst am 2.5. klar wenn Du die erste SIM in ein Gerät reinsteckst und dann die nächste
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1 year ago
Ich habe mittlerweile 5 neue SIM Karten erhalten. Telefonisch habe ich auch schon alle 5 alten Rufnummern für die Portierung durchgegeben. Woher weiß ich jetzt, welche SIM Karte zu welcher Rufnummer gehört?
Normalerweise müßte es zu jeder SIM-Karte eine Auftragsbestätigung geben
(oder sind die 5 SIM-Karten in einem Umschlag gekommen?)
U.U. wird das erst am 2.5. klar wenn Du die erste SIM in ein Gerät reinsteckst und dann die nächste
Habe irgendwie das Gefühl, das hier 5 neue SIM-Karten versendet wurden
und die Rufnummerportierung irgendwie vergessen wurde.
Profil ist ja schon befüllt,
die Teamies lesen hier mit und melden sich bei Bedarf.
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from
1 year ago
Habe irgendwie das Gefühl, das hier 5 neue SIM-Karten versendet wurden und die Rufnummerportierung irgendwie vergessen wurde.
Habe irgendwie das Gefühl, das hier 5 neue SIM-Karten versendet wurden
und die Rufnummerportierung irgendwie vergessen wurde.
bzw. nachträglich beauftragt wurde - und das geht schief.
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from
1 year ago
Ich habe am 17.4 eine Bestätigung zur Rufnummern Mitnahme erhalten. Am 18.4 wurde dann alle 5 in einem Umschlag versendet.
Leider steht auf dem Schreiben vom 17.4 keine einzige Rufnummer drauf. Es steht nur „Mitnahme der bekannten Rufnummer“ drauf.
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1 year ago
Das war bei der Telekom in der Vergangenheit für mich auch schon etwas verwirrend, die SIM-Karte auf dem Anschreiben zu erhalten und die Rufnummer war gar nicht genannt. Und die erst mitgeteilt zu bekommen wenn man die SIM ins Endgerät reingepackt hat, per SMS.
Ich weiß aber nicht wie es aktuell bei der Telekom ist.
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from
1 year ago
Grüße @Tanne89
Ich habe am 17.4 eine Bestätigung zur Rufnummern Mitnahme erhalten.
Da sollte eigentlich auch stehen, welche SIM welche Nummer bekommt.
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1 year ago
@Tanne89 ein Teami sollte hier Abhilfe schaffen können. Wenn du die Kartennummer hast kann man anhand dieser dir Rufnummern rausfinden. Hab Geduld bis sich ein Teami meldet.
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1 year ago
Guten Morgen @Tanne89,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen konnte ich deine Rufnummer zu der Hauptkarte bereits zuordnen, jedoch ist es systemtechnisch nicht möglich, dass ich bei den PlusKarten die Rufnummern jetzt schon sehe.
Dazu meldet sich jemand also am 02.05. telefonisch bei dir.
Liebe Grüße
Anna K.
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @Tanne89 ,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Ich habe aber gesehen, dass Du mittlerweile auch schon Kontakt zum telefonischen Kundendienst hattest.
Sind noch Fragen offen? Dann schreib gerne, wann du am besten zu erreichen bist.
Sonnige Grüße
Karin Kr. 🌞
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