Solved
Mein Magenta App Festnetzdaten
5 years ago
Puh, was ne Odyssee gehabt.
Telekom kündigt mir meinen alten T-online by call Tarif.
Ich musste nach dem Termin was anklicken, um meine T-Online Adresse zu behalten. Das war wichtig.
Hat wohl auch geklappt.
Nun in der Mein Magenta App gesehen, dass mir nur noch Mobilfunktarife angezeigt werden, nicht mehr mein Festnetztarif.
Dann lange gesucht und rausgefunden, dass ich meine Haupt T-online Adresse freigeben muss, mit einer Email-Adress-Änderung ohne die alte Adresse zu sperren.
Dann wieder angemeldet per Kundencenter und Zugangsnummer verknüpft des Festnetztarifs. Dann wieder meine Mobilfunknummer verknüpft. Jetzt habe ich wieder alles im Kundencenter angezeigt was die Verträge betrifft mit allen Buchungsoptionen
und alles unter meiner bisherigen T-Online Adresse. Soweit gut.
Mir fehlt aber folgendes: In der Magenta App wird mir der Festnetzvertrag angezeigt, aber dort steht „loggen Sie sich mit dem Hauptnutzerkonto ein, um vollen Einblick in Ihre Daten zu erhalten.“
Und auch im Browser sehe ich zum Festnetzvertrag meine Rechnungen nicht mehr, diese hätte ich gerne wieder angezeigt.
Daher meine Frage: Was fehlt noch? Was muss ich noch machen? Danke für Tipps.
Der ganze Weg war alles andere als Nutzerfreundlich und sehr kompliziert. Mein Communtiy Account ist nach der Umstellung auch verloren gewesen. War toschi2
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Accepted Solution
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5 years ago
vielen Dank für das super nette Gespräch. Wie besprochen habe ich den Masternutzer neu gesetzt. Schau bitte am Montag ob nun alles wie gewünscht im Kundencenter zu sehen ist.
Viele Grüße
Heike B.
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Answer
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5 years ago
Hallo Heike,
danke, es hat geklappt. Habe wieder Zugriff auf die Festnetzdaten, wie Rechnung und Tarif. Danke für die nette Hilfe und das nette Gespräch. Das andere funktioniert auch wieder, was ich parallel geklärt hatte.
Gruß
Tobias
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