Gelöst

Mein Magenta App Festnetzdaten

vor 5 Jahren

Puh, was ne Odyssee gehabt.

 

Telekom kündigt mir meinen alten T-online by call Tarif.

Ich musste nach dem Termin was anklicken, um meine T-Online Adresse zu behalten. Das war wichtig.

Hat wohl auch geklappt. 
Nun in der Mein Magenta App gesehen, dass mir nur noch Mobilfunktarife angezeigt werden, nicht mehr mein Festnetztarif.

Dann lange gesucht und rausgefunden, dass ich meine Haupt T-online Adresse freigeben muss, mit einer Email-Adress-Änderung ohne die alte Adresse zu sperren.

Dann wieder angemeldet per Kundencenter und Zugangsnummer verknüpft des Festnetztarifs. Dann wieder meine Mobilfunknummer verknüpft. Jetzt habe ich wieder alles im Kundencenter angezeigt was die Verträge betrifft mit allen Buchungsoptionen

und alles unter meiner bisherigen T-Online Adresse. Soweit gut.

 

Mir fehlt aber folgendes: In der Magenta App wird mir der Festnetzvertrag angezeigt, aber dort steht „loggen Sie sich mit dem Hauptnutzerkonto ein, um vollen Einblick in Ihre Daten zu erhalten.“ 

Und auch im Browser sehe ich zum Festnetzvertrag meine Rechnungen nicht mehr, diese hätte ich gerne wieder angezeigt.


Daher meine Frage: Was fehlt noch? Was muss ich noch machen? Danke für Tipps.

 

Der ganze Weg war alles andere als Nutzerfreundlich und sehr kompliziert. Mein Communtiy Account ist nach der Umstellung auch verloren gewesen. War toschi2 

727

0

14

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hi @Toschi200,

      vielen Dank für das super nette Gespräch. Wie besprochen habe ich den Masternutzer neu gesetzt. Schau bitte am Montag ob nun alles wie gewünscht im Kundencenter zu sehen ist.

      Viele Grüße
      Heike B.

      1

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo Heike,

       

      danke, es hat geklappt. Habe wieder Zugriff auf die Festnetzdaten, wie Rechnung und Tarif. Danke für die nette Hilfe und das nette Gespräch. Das andere funktioniert auch wieder, was ich parallel geklärt hatte. Zwinkernd

       

      Gruß

      Tobias

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    vor einem Jahr

    in  

    198

    0

    3

    Gelöst

    in  

    1075

    0

    4

    vor 2 Jahren

    in  

    246

    0

    6

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...