mein magenta app funtioniert nicht
vor 4 Monaten
Hi Meine Mein Magenta App funtioniert nicht mehr.Ich kann mich einloggen sehe meine Alten Moments.Kann keine Tel Nr registrieren
Hab schon deinstalliert.Neu Installiert
Nix funktioniert. Kann keine Tel registrieren.
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Gelöst
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vor 5 Jahren
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vor 4 Monaten
Grüße @mario.hoy
Sollte ein Festnetztarif Regio sein, dann geht dieser nicht in der App.
Ansonsten müssen alle Verträge im Kundencenter zusammengelegt und eingepflegt werden.
Siehe: Kundencenter: Verträge hinzufügen | Telekom Hilfe
Dann mit den Loggindaten des Kundencenters in der MeinMagenta-App einloggen.
Eingepflegte Verträge tauchen dann in der App binnen 48 Stunden dann von alleine auf.
Was auch half:
Ich konnte das Problem jedoch selber lösen:
1. Bin auf "Vertrag hinzufügen"
2. Privatkunde ausgewählt
3. Handynummer eingegeben
4. Bei der Fehlermeldung ("Seite nicht erreichbar. Versuchen Sie es in ein paar Minuten nochmals") ein paar Male auf "Neuer Versuch" getippt bis die andere Fehlermeldung kam ("Rate limit reached...")
5. Zurück im Hauptscreen stand nun wieder "Neuen Vertrag hinzufügen" ganz oben
6. Habe nun, anstatt wieder auf "Neuen Vertrag hinzufügen" zu tippen, einfach mal einen Swipe nach Unten gemacht (ist ja bei den meisten Browsern und Apps Aktualisieren)
- und siehe da: auf einmal lädt die App meine Nummer mit allem drum und dran!
Somit habe ich wieder Zugriff auf alle Optionen und meinen Überblick zum Anschluss. Problem gelöst.
Hier gefunden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mein-Magenta-App-funktioniert-nicht-mehr-Prepaid/m-p/6391963#M665641
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Antwort
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vor 4 Monaten
Guten Morgen @mario.hoy,
herzlichen Dank für das nette Gespräch.😊
Wie besprochen, liegt hier ein Fehler vor. An der Behebung wird bereits gearbeitet.
Ich hoffe, dass Sie die MeinMagentaApp bald wieder wie gewohnt nutzen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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