Hallo,
trotz aller Beiträge, die es zu diesem Thema schon gibt und die ich gelesen habe, komme ich nicht weiter. Ich habe einen Magenta TV -Vertrag, der im Online-Kundencenter und in der "Mein Magenta" App gelistet ist. Eine Kunden-Nr. ist hinterlegt. Das Hinzufügen eines vor 4 Tagen aktivierten Magental mobil Prepaid M - Jahresvertrages ist nicht möglich. Sowohl nicht direkt in der Mein Magenta - App als auch nicht über Browser im Kundencenter.
In der App wird die Option "Vertrag hinzufügen" nirgendwo angezeigt, im Browser-Kundencenter sehe ich diese zwar, aber sie ist ausgegraut und ohne Funktion (Privater Mobilfunkvertrag/Vertrag hinzufügen).
Ich benötige Hilfe, um dies nun endlich zu realisieren.
VG
gother
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vor 9 Stunden
Guten Tag @gother
handelt es sich bei dem Magenta TV Vertrag um einen Vertrag ohne Internet der Telekom?
Falls ja, ist dies schon die Erklärung dafür, warum die Verknüpfung mit dem Prepaid Jahrestarif nicht funktioniert.
Hier benötigen beide Verträge einen eigenen Telekom Login mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen.
Viele Grüße Cosa
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vor 7 Stunden
Hallo Cosa,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Tatsächlich liegt ein Magenta TV - Vertrag ohne Internet der Telekom vor. Damit haben wir die Lösung, ich konnte mit einem neuen/eigenen Telekom Login nun den Vertrag aufnehmen und verwalten.
VG
gother
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von
vor 5 Stunden
Hallo @gother,
das freut mich sehr, dass es jetzt geklappt hat.
Falls du noch Fragen oder ein weiteres Anliegen haben solltest, kannst du jederzeit wieder hier im Forum schreiben. 🙂
Beste Grüße
Onur
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Uneingeloggter Nutzer
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