mein magenta app
1 year ago
Beim Start der MeinMagenta-App wird der Bildschirm mit (Push-?)Benachrichtigungen ausgefüllt, so dass das gesamte Display nicht mehr reagiert und eine Benutzung der App nicht möglich ist. Ich kann diese nur noch schließen. Wie kann ich die Benachrichtigungen vermeiden/wegklicken?
OS : Android
Phone: Samsung S21 FE
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1 year ago
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1 year ago
Beim Start der MeinMagenta-App wird der Bildschirm mit (Push-?)Benachrichtigungen ausgefüllt,
Du meinst die Erklärungen zu neu hinzugekommenen Funktionen? Einfach wegklicken.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
@Anna K.
Meinst du wirklich den angepingten User?
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1 year ago
"Angepingt" ist nach meinem Verständnis nicht mit einer Benachrichtigung verbunden. Über der normalen Oberfläche hatte sich ein "Fenster" mit Meldungen über mehrere Benachrichtigungen gelegt, das so groß und nicht scroll- bzw. benutzbar war, dass der Bildschirm wie "frozen" wirkte.
Technisch war das u.U. sogar so ähnlich gemacht wie die Hinweise auf neue Funktionen, nur letztere sind "aktiv" durch buttons nutzbar; die kann ich ja auch wegklicken. Bei der Meldung mit den Benachrichtigungen ging das alles nicht.
Leider hatte ich damals keinen screenshot gemacht. Nach meinem Eindruck hatte "elkejutta" das gleiche Problem - vielleicht hat sie da ja noch etwas Optisches?
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1 year ago
"Angepingt" ist nach meinem Verständnis nicht mit einer Benachrichtigung verbunden
Deine Antwort @Grumpf0815 hat nichts mit meinem Ping an @Anna K. zu tun. Anna hat das inzwischen berichtigt 😳
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1 year ago
In der MeinMagenta App wird der Festnetz Vertrag nicht mehr angezeigt. Es wird aber angezeigt, dass der Vertrag verknüpft ist. Und der Datenbonus kann nicht über die App aktiviert werden. Gibt es seit einer Woche Wartungsarbeiten an der App? Kann man sich ja eigentlich nicht vorstellen…
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1 year ago
Guten Morgen @Grumpf0815,
super, dass alles wieder läuft, wie es soll - Danke für das Feedback hier. 😊
@RogRob Ich habe eben versucht, dich zu erreichen, wann passt es denn besser? Teste gern vorab einmal folgendes: Melde dich über dein Nutzerprofil oben rechts ab, deinstalliere die MeinMagenta App, lade sie neu aus dem Store und melde dich mit deinem Telekom Login mit Vollzugriff wieder an. Besteht der Fehler weiterhin? Dann wäre es super, wenn du einen Screenshot (bitte personenbezogene Daten editieren) sendest, damit wir damit beim Fachtem nachhaken können.
Viele Grüße
Jasmin B.
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1 year ago
Hallo @Jasmin B.
Mehrfache Neuinstallation und Vollzugriff brachten keine Veränderung. Weiter keine Anzeige zum Festnetzvertrag. Auch der Datenbonus kann weiterhin nicht aktiviert werden. Weder auf IOS noch auf Android.
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1 year ago
ich habe nochmal neu installiert, jetzt gejts
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1 year ago
@RogRob kannst du nochmal folgende Schritte ausprobieren?
1.)
Bitte nochmal aus der MeinMagenta App (oben rechts über "Avatar...") -> dann ganz unten "Abmelden" ausloggen.
2.)
In Smartphone "Einstellungen" -> "Apps" -> "MeinMagenta" -> "Speicher und Cache " den Cache und den Speicherinhalt löschen.
3.)
MeinMagenta App auf Updates prüfen
4.)
Erneut mit "Vollzugriff" (XXX@ und Passwort ) in die App einloggen
Fehlerbild weiterhin vorhanden?
5.)
"Refresh" in der App durchführen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Viele Grüße
Elvira H.
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1 year ago
Hallo @Elvira H.
Danke für die Antwort. Habe unter Android Speicher und Cache gelöscht. Benannte Fehler bestehen weiterhin. Unter IOS auf IPhone und IPad kann man in der App den Cache nicht löschen. Neuinstallation oder Refresh hilft auch nicht. Es wird also weiterhin kein Festnetzvertrag angezeigt. Auch der Datenbonus lässt sich weiterhin nicht aktivieren.
LG
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1 year ago
Guten Abend!
Ich habe genau das selbe Problem. Die App meldet seit Tage Wartungsarbeiten und ich schaffe nicht den Datenbonus einzulösen. Ich habe schon die App mehrmals neuinstalliert, das hat aber nicht geholfen.
Viele Grüße
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1 year ago
Komplett das gleiche Problem wie oben beschrieben
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1 year ago
Leider hat sich bei mir bisher nichts geändert.
VG
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1 year ago
Hallo zusammen.
@CM_HH
Vielen Dank für die Screenshots.
Derzeit gibt es noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung, wir melden uns wieder.
@SL91
Welche Version der MeinMagenta App ist bei dir installiert und welches Gerät nutzt du?
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
@Maria An. Mein magenta App auf iOS
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1 year ago
Hallo @Elvira H.
die E-Mail-Adresse stimmt.
Viele Grüße
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1 year ago
Guten Morgen @SL91
wann bist du zeitlich denn am besten erreichbar?
So früh morgens rufen wir nicht unangekündigt an.
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
@Anna K. Ab 8 Uhr gerne
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1 year ago
Hallo zusammen,
@SL91
vielen Dank für deine Zeit.
Wie besprochen, habe ich dein Anliegen soeben bei unserer Fachabteilung platziert.
@RogRob
Ich hake da nochmal bei der Fachabteilung nach.
Liebe Grüße🎄🕯️
Maria An.
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1 year ago
Hallo zusammen,
@SL91
Vielen Dank für deine Zeit.
Schön, dass du es wieder ins Rollen gebracht hast. 🙂
@CM_HH
Leider gibt es noch keine Rückmeldung.
Wir bleiben weiterhin dran. 🙂
@RogRob
Wie ist es mit den Daten zum Festnetzvertrag? Erhältst du die Fehlermeldung weiterhin?
Beobachte dies gern in den nächsten Tagen bzw. nach den Feiertagen. 🙂
Schöne Weihnachtstage und liebe Grüße🎄
Maria An.
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1 year ago
Hallo @RogRob,
vielen Dank für die Rückmeldung, ich werde meine Kollegin darüber informieren.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria R.
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1 year ago
Bei mir funktioniert alles wieder! Vielen Dank!
Viele Grüße und alles Gute für 2024.
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1 year ago
Hallo @CM_HH,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Team wünscht dir auch einen guten Start ins Neue Jahr.
Viele Grüße
Maria R.
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