Hallo,
in meiner MeinMagenta App wird bei meinem Tarif MagentaMobil S Flex als Vertragsbindung der 07.07.2026 angezeigt. Zuvor wurde fortlaufend das aktuelle Datum des jeweiligen Tages angezeigt.
Das Problem besteht genau seit dem Tag 07.07.26, an dem ich in der alten Voicemail-App die Umstellung auf die native visuelle Mailbox bestätigt habe.
Im Web-Kundencenter und auf der Rechnung stimmen alle Daten (Vertragsbeginn und Flex-Status korrekt). App- Cache löschen, Ausloggen und eine Neuinstallation der App haben leider nicht geholfen.
Ist das nur ein Anzeigefehler oder hängt das "festhängende Datum" mit dem abmelden der Geräte in der Voicemail-App zusammen?
Über eine Antwort würde ich mich freuen.
Vielen Dank!
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vor einem Monat
Einfach keine Gedanken über diese Anzeigen machen.
Stimmen doch eh oft nicht.
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vor einem Monat
Hallo @m4x_0110 !
Das ist tatsächlich eine sehr spannende Beobachtung, die du da gemacht hast – aber ich kann dich direkt beruhigen: Dein Tarif ist nach wie vor absolut „Flex“ und ungekündigt. Da im Kundencenter und auf der Rechnung alles korrekt hinterlegt ist, liegt das Problem definitiv nur an der App-Anzeige und nicht an deinem tatsächlichen Vertragsstatus. Falls wir uns das nochmal genauer ansehen sollen, befülle dein Profil hier mit deinen Kundendaten und gib eben Bescheid, ab wann wir dich erreichen können. 🙂Viele Grüße, Alex
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vor einem Monat
Hallo,
mein Profil ist mit meinen Daten gefüllt und ich bin erreichbar.
Vielen Dank!
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von
vor einem Monat
Hallo @m4x_0110, gerade habe ich nur die Mobilbox erreicht, aber wir probieren es gerne später noch einmal.
Generell ist es so, dass es 48 Stunden bis 2 Wochen dauern kann, nachdem eine Änderung vorgenommen wurde, bis dann in der Ansicht in der App wieder alles passt.
Es kommt mitunter auch vor, dass die Anzeige weitaus länger unangepasst bleibt, in dem Fall können wir bei der Fachabteilung eine Bereinigung anfragen.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Anruf erhalten aber zu spät abgenomnen.
Bin weiterhin erreichbar!
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vor einem Monat
Guten Tag,
Das Datum wird seit heute morgen wieder korrekt angezeigt.
Vielen Dank!
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von
vor 3 Tagen
Hallo @m4x_0110,
das tut mir leid zu lesen.
Hast du eine Veränderung an einem deiner Verträge vorgenommen?
Beste Grüße
Malte
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von
vor 3 Tagen
Nein ich habe bis auf die Änderung von Voicemail App zu Visual Mailbox keine Änderung an meinem Mobilfunkvertrag vorgenommen.
Seit dieser Änderung tritt aber der Anzeigefehler auf.
Bisher habe ich auch keine Rechnung für den vergangenen Monat Juli bekommen. In fünf Jahren ist noch keine Rechnung so spät erstellt worden.
Ich habe dazu noch einen neuen Beitrag erstellt da es jetzt mehr Probleme/ Anzeigefehler sind und es nicht mehr nur das Datum betrifft.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @m4x_0110 ,
danke für die Rückmeldung.
Dann melden wir uns im anderen Beitrag zu den Anzeigefehlern.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von