Gelöst
MeinMagenta stürzt ständig ab - Crash Data
vor 7 Jahren
Hallo!
Bis vor Kurzem hat meine MeinMagenta App problemlos funktioniert. Akutell kann ich sie jedoch nicht mehr öffnen. Sie startet und nach kurzem Augenblick erscheint die Fehlermeldung "Crash Data" und weiter "The App found information about previous crashes. Would you like to send this data to the developer? und Auswahl "Send" und "Dismiss". Dies verschwindet dann sehr schnell und dann erhalte ich die Meldung "MeinMagenta bleibt ständig stehen. App schließen oder Feedback geben.
Anmeldung im Kundencenter problemlos möglich und auch bislang wurden alle Verträge, verfügbares Datenvolumen, Rechnungen etc. angezeigt.
Screenshots aus Datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich!
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vor einem Jahr
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@m.heermann Kannst du sie mal komplett löschen? (Vorher in den Einstellungen die Daten der App löschen - teilweise werden die sonst bei der Deinstallation behalten). Dann mal neuinstallieren. Vielleicht hilft es ja.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo! Erstmal Danke für die schnelle Antwort und den Hinweis auf die App-Daten.
Ich habe nun erstmal in den App-Einstellungen den Cache -Speicher und die Daten gelöscht OHNE die App zu deinstallieren. Ein erneuter Aufruf der App bzw. Start war erfolgreich. Konnte mich dann wieder mit meinem Account anmelden und alle Angaben (Verträge usw.) erscheinen wieder.
Danke nochmal!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke auch von mir - Das Löschen des Caches und der Daten hat gewirkt, nun funktioniert es auch bei mir wieder.
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