Gelöst
Mobilbox nicht erreichbar
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen!
Ich habe einen Magenta Mobil Vertrag und wollte nun auch die Mobilbox nutzen. Wenn ich aber die 3311 anrufe erhalte ich die Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht. Im Kundencenter ist die Mobilbox ebenso nicht aufgeführt und findet sich auch nicht unter den Tarifoptionen. Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten, oder mache ich vielleicht etwas falsch? Ich würde mich über Tipps freuen.
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vor 2 Jahren
@Ro-Kr
Dann würde ich mal die 08003302202 anrufen.
Dort kann man sie gegebenenfalls aktivieren, und auch schauen, warum sie nicht zur Verfügung steht.
Oder sie warten hier auf einen Teamie , dafür ein wenig Geduld, da diese zur Zeit viel um die Ohren haben.
Bitte auch Ihr Kundenprofil komplett ausfüllen, inkl. Erreichbarkeit. Link ist in meiner Signatur.
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Ist die Mobilbox nicht mehr im Vertrag enthalten
Doch, eigentlich grundsätzlich. Welchen Vertrag hast du denn genau?
Meldung, dass die Funktion nicht zur Verfügung steht
Dann ist die Mobilbox möglicherweise ausgeschaltet. Wie du sie einschaltest, steht hier > Mobilbox aktivieren | Telekom Hilfe
Viele Grüße
Thomas
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vor 2 Jahren
HeyHo @Ro-Kr,
das sieht gut aus bei dir im System
Die beiden Tipps haben dir zum Ziel verholfen. Wunderbar!
Deine Mobilbox ist "ON".
Danke an @teezeh und auch @ Geralt von Riva
Schönen Weihnachtstage mit lieben Menschen um euch herum.
LG Anna Lena L.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo!
Ein Chat mit der Hotline hat geholfen 😎. Die Box musste wohl im System aktiviert werden und funktioniert nun wunderbar. Danke für Eure Unterstützung und für die Tipps.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo!
Ein Chat mit der Hotline hat geholfen 😎. Die Box musste wohl im System aktiviert werden und funktioniert nun wunderbar. Danke für Eure Unterstützung und für die Tipps.
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