Mobilbox nur noch Aufnahme, keine Ansage
5 months ago
Hallo zusammen,
ich habe zwei Probleme mit meiner Mobilbox.
1. Seit geraumer Zeit ertönt bei Weiterleitung zur Mobilbox nur noch die vor ewigen Zeiten aufgenommene Aufnahme meines Namens und nicht mehr die Ansage "Hallo, sie sind verbunden mit der Mobilbox von ...". Das fällt mir zunehmend auch bei anderen Telekom Kunden auf. (Betrifft meinen dienstlichen Vertrag, Ma. DTT ) Ich denke es hat etwas mit dem iPhone zu tun.
2. Mein privaten Vertrag nutze ich mit einer Hauptkarte auf meinem privaten iPhone und mit einer eMulti-Sim auf meinem Dienst-iPhone. Neuerdings hat das iPhone die Funktion, aktuell laufende Aufsprachen der Mobilbox zu unterbrechen und das Gespräch weiterzuführen. Seither habe ich das Problem, dass mal die Mobilbox des privaten Handys die Aufnahme aufnimmt und mal mein Diensthandy. Das soll jedoch bei privaten Anrufen ausschließlich auf meinem privaten Handy aufgenommen werden.
Bitte um Hilfe
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7 months ago
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5 months ago
Ich denke es hat etwas mit dem iPhone zu tun.
Hast du evtl. Live Voicemail -> Einrichten deiner Voicemail auf dem iPhone - Apple Support (DE) aktiviert?
Viele Grüße
Thomas
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5 months ago
Hallo @LukasJ,
herzlichen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Hat Ihnen der Hinweis bzw. der Link von @teezeh geholfen?
Andernfalls bin ich selbstverständlich für Sie da und schaue mit Ihnen nach einer Lösung. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Viele Grüße
Lilia
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