Hallo Community, hallo Telekom-Support,
in den letzten Wochen (ca. seit November/Dezember) ist es mehrmals vorgekommen, dass mich Leute angesprochen haben, weil sie mir Nachrichten auf dem Anrufbeantworter hinterlassen haben, auf die ich nicht reagiert habe. Diese Nachrichten sind auf dem Anrufbeantworter nicht gespeichert, waren es auch nie, und dazu gab es keinerlei Benachrichtigungen. Die Mobilbox hat sie entgegengenommen aber nicht gespeichert.
Manche anderen Mobilbox-Nachrichten jetzt im Januar sind ganz normal angekommen bzw. wurden gespeichert.
Da ich diese Nummer beruflich nutze, ist es natürlich ein großes Problem, wenn Mobilbox-Nachrichten quasi per Zufallsprinzip mal bei mir ankommen und mal nicht...
Ist das ein bekanntes Problem mit ggf. bekannten Tipps/Lösungen? Oder kann sich das jemand vom Support bitte mal anschauen?
Herzlichen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Adrian Hauck
vor 8 Stunden
Ist das ein bekanntes Problem mit ggf. bekannten Tipps/Lösungen?
Hallo Community, hallo Telekom-Support,
in den letzten Wochen (ca. seit November/Dezember) ist es mehrmals vorgekommen, dass mich Leute angesprochen haben, weil sie mir Nachrichten auf dem Anrufbeantworter hinterlassen haben, auf die ich nicht reagiert habe. Diese Nachrichten sind auf dem Anrufbeantworter nicht gespeichert, waren es auch nie, und dazu gab es keinerlei Benachrichtigungen. Die Mobilbox hat sie entgegengenommen aber nicht gespeichert.
Manche anderen Mobilbox-Nachrichten jetzt im Januar sind ganz normal angekommen bzw. wurden gespeichert.
Da ich diese Nummer beruflich nutze, ist es natürlich ein großes Problem, wenn Mobilbox-Nachrichten quasi per Zufallsprinzip mal bei mir ankommen und mal nicht...
Ist das ein bekanntes Problem mit ggf. bekannten Tipps/Lösungen? Oder kann sich das jemand vom Support bitte mal anschauen?
Herzlichen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Adrian Hauck
Ich habe noch nie gehört, dass eine Mobilbox Nachrichten vermeintlich aufnimmt, tatsächlich aber nicht speichert. Weder bei der Telekom noch anderswo.
Kannst du "mehrmals" präzisieren? Und kannst du sicher sein, dass die betroffenen Anrufer nicht einfach nur behaupten, sie hätten dir eine Nachricht hinterlassen?
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 5 Stunden
Mobilbox
Ist das ein bekanntes Problem mit ggf. bekannten Tipps/Lösungen?
Hallo Community, hallo Telekom-Support,
in den letzten Wochen (ca. seit November/Dezember) ist es mehrmals vorgekommen, dass mich Leute angesprochen haben, weil sie mir Nachrichten auf dem Anrufbeantworter hinterlassen haben, auf die ich nicht reagiert habe. Diese Nachrichten sind auf dem Anrufbeantworter nicht gespeichert, waren es auch nie, und dazu gab es keinerlei Benachrichtigungen. Die Mobilbox hat sie entgegengenommen aber nicht gespeichert.
Manche anderen Mobilbox-Nachrichten jetzt im Januar sind ganz normal angekommen bzw. wurden gespeichert.
Da ich diese Nummer beruflich nutze, ist es natürlich ein großes Problem, wenn Mobilbox-Nachrichten quasi per Zufallsprinzip mal bei mir ankommen und mal nicht...
Ist das ein bekanntes Problem mit ggf. bekannten Tipps/Lösungen? Oder kann sich das jemand vom Support bitte mal anschauen?
Herzlichen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Adrian Hauck
Ich habe noch nie gehört, dass eine Mobilbox Nachrichten vermeintlich aufnimmt, tatsächlich aber nicht speichert. Weder bei der Telekom noch anderswo.
Kannst du "mehrmals" präzisieren? Und kannst du sicher sein, dass die betroffenen Anrufer nicht einfach nur behaupten, sie hätten dir eine Nachricht hinterlassen?
Viele Grüße
Thomas
Frage
Hat die Mobilbox speicherbegrenzung oder Anzahl Meldungen Begrenzung..?
@Natascha A.
Nutzt du die Telekom mobilbox oder die vom Telefon oder Router
@adrian-hauck
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von
vor 5 Stunden
Hat die Mobilbox speicherbegrenzung oder Anzahl Meldungen Begrenzung..?
Mobilbox
Frage
Hat die Mobilbox speicherbegrenzung oder Anzahl Meldungen Begrenzung..?
@Natascha A.
Nutzt du die Telekom mobilbox oder die vom Telefon oder Router
@adrian-hauck
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/voicemail-aufnahmedauer/6686d0c94ae73561da9578a1?commentId=6686d10e4ae73561da995795&replyId=668930574ae73561dae2fe46
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Mindestens zwei Mal, wo es auch ganz sicher ist. Das erste Mal war am 29.11.2025, das war eine gute Bekannte, sie hat das definitiv nicht nur behauptet (ich hatte sie auch konkret gefragt, weil ich irritiert war). Wegen dem anderen Mal müsste ich nochmal genauer recherchieren, müsste am 08.01.2026 gewesen sein, da war es auch unzweifelhaft, dass das stimmen muss - da hatte ich mir dann konkret vermerkt, dass ich mal beim Support nachfragen muss.
Viele Grüße
Adrian
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vor 7 Stunden
Hallo @adrian-hauck ,
vielen Dank für die Nachricht hier und die Schilderung.
So ein Fehler ist mir nicht bekannt. Natürlich kann ich das gerne prüfen lassen, jedoch benötige ich dazu aktuelle Beispiele, die nicht älter als 24 Stunden alt sind.
Viele Grüße
Natascha
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vor 7 Stunden
Danke für die Rückmeldung, dann melde ich mich, wenn das nochmal aktuell vorkommt (und ich das hoffentlich auch ganz kurzfristig von der Person erfahre).
Viele Grüße
Adrian Hauck
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vor 2 Stunden
Der beschriebene Fehler ist leider bekannt und tritt bei folgender Konstellation auf:
iPhone + Telekom Mobilfunk + Telekom Visual Voicemail (nicht Apple Live Voicemail).
In meinem Fall (und laut Telekom-Netztechnik) liegt das Problem am sogenannten Message Counter in Verbindung mit der Apple Visual Voicemail.
Fehlerbild:
Die Voicemail wird korrekt hinterlassen und im Netz gespeichert, das iPhone meldet jedoch fälschlich, dass die Nachricht bereits vorhanden bzw. bereits abgerufen wurde. Daraufhin wird die Voicemail beim Einschalten des Geräts automatisch gelöscht.
Reproduzierbar bei mir wie folgt:
iPhone eingeschaltet → Anruf geht auf die Telekom Visual Voicemail → Nachricht hinterlassen
→ keine Benachrichtigung, keine Voicemail sichtbar
iPhone ausschalten → Nachricht hinterlassen ->Von einem anderen Telefon per Fernabfrage (Achtung: muss vorher über 3311 aktiviert werden) die Voicemail abhören
→ Nachricht ist vorhanden ->iPhone wieder einschalten → Voicemail wird sofort gelöscht und kann auch über 3311 nicht mehr abgefragt werden
Der Fehler ist sowohl Apple als auch der Telekom bekannt, wird jedoch aktuell zwischen beiden Parteien hin- und hergeschoben. Eine Lösung oder ein funktionierender Workaround existiert meines Wissens nach bisher nicht.
Passende Diskussionen dazu:
https://communities.apple.com/de/thread/255401234?sortBy=rank
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/visual-voicemail-neu-provisionieren/69493a8a364ba55f47fa4ca1
Der letzte Beitrag ist von mir und es wird klar darauf verwiesen, dass die Telekom hier nicht aktiv wird und auch nicht in den Ausstausch mit Apple geht (auch bei Apple hatte ich einen Fall offen)
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Uneingeloggter Nutzer
von