Mobilfunk abgebucht obwohl ich keinen Vertrag habe

Question

Hallo,

ich habe soeben eine Abbuchung der Telekom auf meinem Konto entdeckt.

Eigentlich nicht ungewöhnlich, da ich beim Festnetz Magenta M nutze.

Der Betrag hat mich allerdings stutzig gemacht.

24,95 EUR wurden abgebucht. Magenta M ist teurer.

Ein Blick in die Details offenbart das hier eine Rechnung für einen Mobilfunkvertrag abgebucht wurde.

Was komisch ist, da ich keinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom besitze. Bei uns in der Familie benutzen wir alle Prepaidkarten.

Ich lasse die Lastschrift jetzt zurück gehen.

@Deutsche Telekom: Künftige Abbuchungen dieser Art bitte ab sofort unterlassen.

Gruß,

Michael Schelle

hansvgt · Accepted Answer

Ein Foreneintrag ohne Angabe ihrer persönlichen Daten mit der Adressierung @Deutsche Telekom, wird leider nicht verhindern, dass Abbuchungen vorgenommen werden.
Sie sollten sich beim Kundenservice melden und den Vorgang klären lassen.

BigWoelfi2 · Answer

@michael.schelle Du solltest Dir angewöhnen, die Dinge beim richtigen Namen zu nennen, damit es nicht zu weiteren Missverständnissen kommt.Was also soll ein Magenta M denn sein.Wenn im Festnetzt,d ann heißt der Tarif 'MagentaZuhause M'.Im Mobilfunkbereich wäre ein Magenta M dann 'MagentaMobil M'.Und im Prepaid-Bereich wäre es ein 'MagentaMobil Start M'. Wie Du siehst, ist 'Magenta M' nichts sagend, sozusagen inhaltsleer. Wo hast Du denn Deinen Prepaid-Tarif und wie zahlst Du ihn?Ein MagentaMobil Start XL würde zum Beispiel 24,95 € für 28 Tage kosten und, ich weiß es nicht genau, aber könnte man den nicht auch automatisch abbuchen lassen?

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