Hallo,
ich habe soeben eine Abbuchung der Telekom auf meinem Konto entdeckt.
Eigentlich nicht ungewöhnlich, da ich beim Festnetz Magenta M nutze.
Der Betrag hat mich allerdings stutzig gemacht.
24,95 EUR wurden abgebucht. Magenta M ist teurer.
Ein Blick in die Details offenbart das hier eine Rechnung für einen Mobilfunkvertrag abgebucht wurde.
Was komisch ist, da ich keinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom besitze. Bei uns in der Familie benutzen wir alle Prepaidkarten.
Ich lasse die Lastschrift jetzt zurück gehen.
@Deutsche Telekom: Künftige Abbuchungen dieser Art bitte ab sofort unterlassen.
Gruß,
Michael Schelle
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Sie sollten sich beim Kundenservice melden und den Vorgang klären lassen.
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vor 8 Jahren
@michael.schelle
Du solltest Dir angewöhnen, die Dinge beim richtigen Namen zu nennen, damit es nicht zu weiteren Missverständnissen kommt.
Was also soll ein Magenta M denn sein.
Wenn im Festnetzt,d ann heißt der Tarif "MagentaZuhause M".
Im Mobilfunkbereich wäre ein Magenta M dann "MagentaMobil M".
Und im Prepaid-Bereich wäre es ein "MagentaMobil Start M".
Wie Du siehst, ist "Magenta M" nichts sagend, sozusagen inhaltsleer.
Wo hast Du denn Deinen Prepaid-Tarif und wie zahlst Du ihn?
Ein MagentaMobil Start XL würde zum Beispiel 24,95 € für 28 Tage kosten und, ich weiß es nicht genau, aber könnte man den nicht auch automatisch abbuchen lassen?
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von
vor 8 Jahren
@BigWoelfi2
Hallo Wolfgang,
habe den Tarif ZuhauseMagenta M. Also nur Festnetz.
Prepaid ist die gesamte Familie bei AldiTalk.
Also beim Mobilfunk gibt es keine Berührungspunkte mit der Telekom.
Grüße,
Michael
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von
vor 8 Jahren
@michael.schelle
@Katharina S. hatte in ihrem Beitrag einen Link.
Dem bist Du offenbar noch nicht gefolgt, da Dein Profil immer noch leer angezeigt wird.
Keine Angst, ich kann Deine Daten nicht sheen, habe aber in meinem Profil so eine Art Batterie mit Füllstand, an der ich erkennen kannst, ob etwas eingetragen ist, mehr nicht.
Trage Deine Daten ein und eine Rückrufnummer, damit @Katharina S. sich darum kümmern kann.
Und vergiss nicht, wenn die Daten eingetragen sind, etwas runter zu scrollen und auf Speichern zu klicken oder tippen, ok?
von
vor 8 Jahren
@Katharina S. Daten sind jetzt aktualisiert. Ich kann auch einen Screenshot der Abbuchung schicken müsste nur wissen wohin.
@hansvgt Direkt an den Kundendienst wenden ist sicherlich der richtige Weg. Die Erfahrung hat jedoch gezeigt das es komischerweise über ein öffentliches Medium immer schneller und zuverlässiger geht. Wie auch hier wieder zu sehen 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
lieben Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Wenn einfach so etwas abgebucht wird, von dem man nichts weiß, dann wird man mehr als stutzig…
Liebe Grüße und einen angenehmen Start in die Woche
Katharina S.
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Uneingeloggter Nutzer
von