Hallo,
ich habe seit meinem neuem Vertrag ein sehr komisches und nerviges Problem, das ich niemals bei dem altem Prepaid erfahren habe. Nach einiger Zeit wird die Internet-Funktion getrennt und gibt's dann ne "!"-Zeichen beim Signalsymbol. Ich muss mehrmals täglich Flugmodus einschalten und dann ausschalten, damit ich wieder Internetzugang habe. Ich habe auch versucht, den Mobilfunkeinstellungen zurückzusetzen, aber ohne Erfolg. Ist Multisim ein möglicher Grund dafür, da ich bei Prepaid dieser Option nicht hatte? Ich möchte wissen, welche Lösungen es gibt, um das Problem zu beheben.
Vielen Dank im Voraus.
MfG,
Khanh
vor 20 Tagen
Ist Multisim ein möglicher Grund dafür,
Hallo,
ich habe seit meinem neuem Vertrag ein sehr komisches und nerviges Problem, das ich niemals bei dem altem Prepaid erfahren habe. Nach einiger Zeit wird die Internet-Funktion getrennt und gibt's dann ne "!"-Zeichen beim Signalsymbol. Ich muss mehrmals täglich Flugmodus einschalten und dann ausschalten, damit ich wieder Internetzugang habe. Ich habe auch versucht, den Mobilfunkeinstellungen zurückzusetzen, aber ohne Erfolg. Ist Multisim ein möglicher Grund dafür, da ich bei Prepaid dieser Option nicht hatte? Ich möchte wissen, welche Lösungen es gibt, um das Problem zu beheben.
Vielen Dank im Voraus.
MfG,
Khanh
Eigentlich nicht. Was für ein Handy hast du, FW aktuell?
Was für ein Vertrag hast du ?
0
vor 20 Tagen
Hallo @pvkhanh,
ja, verwendete MultiSIM können durchaus eine Ursache für die aktuelle Problematik darstellen. Bitte testweiser die Endgeräte mit den MultiSIM ausschalten und nur die Hauptkarte verwenden. tritt dann ein identisches Fehlerbild auf?
Gruß Timo
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von
vor 13 Tagen
Hey @pvkhanh,
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Bitte teste am Montag einmal und dokumentiere die Abbrüche mit Ort, Datum, Uhrzeit und auf welchem Gerät diese aufgetreten sind.
Teile uns das bitte hier mit, damit wir ein Ticket für die Technik eröffnen können.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 9 Tagen
Hallo @Rebekka H. ,
gute Nachricht: anscheinend habe ich das Problem selbst gelöst. Am Wochenende hatte ich mehr Zeit die Ursache zu finden.
Also 5G + Gaming war vom Anfang aktiviert, obwohl ich kein kompatibles Gerät habe, und wenn ich eine große Menge von Dateien übertragen (z.B. Zip herunterladen, Apps & Steam aktualisieren) versucht das SIM mit dem 5G + Netz zu verbinden aber ohne Erfolg. Ich habe diese Option deaktiviert und jetzt läuft's reibungslos.
Ich würde empfehlen, 5G + soll nicht automatisch aktiviert sein. Und es soll auch eine explizite Warnung geben, dass diese Funktion auf nicht unterstützten Handys Verbindungsabbrüche verursachen kann.
MfG.
Khanh
von
vor 9 Tagen
Ich würde empfehlen, 5G + soll nicht automatisch aktiviert sein.
Hallo @Rebekka H. ,
gute Nachricht: anscheinend habe ich das Problem selbst gelöst. Am Wochenende hatte ich mehr Zeit die Ursache zu finden.
Also 5G + Gaming war vom Anfang aktiviert, obwohl ich kein kompatibles Gerät habe, und wenn ich eine große Menge von Dateien übertragen (z.B. Zip herunterladen, Apps & Steam aktualisieren) versucht das SIM mit dem 5G + Netz zu verbinden aber ohne Erfolg. Ich habe diese Option deaktiviert und jetzt läuft's reibungslos.
Ich würde empfehlen, 5G + soll nicht automatisch aktiviert sein. Und es soll auch eine explizite Warnung geben, dass diese Funktion auf nicht unterstützten Handys Verbindungsabbrüche verursachen kann.
MfG.
Khanh
Ist schon so, Kunde muss es explizit aktivieren.
Nur bei der 5G + Watch Option geht es automatisch.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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