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Internetverbindung wird getrennt Speedport
vor 4 Jahren
Hallo,
meine Internetverbindung wird immer mal wieder getrennt Nach kurzer Zeit wird die Verbindung dann automatisch wieder hergestellt. Mein Router (Speedport W 724V) hat die aktuellste Firmware installiert.
Gibt es eine Möglichkeit, eine dauerhafte Verbindung ohne Unterbrechung zu bekommen?
Vielen Dank.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Wie oft passiert das und wann ( Uhrzeit ) wird getrennt? Ist es immer zur gleichen Zeit?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, immer zu unterschiedlichen Zeiten.
so 4-5 mal pro Woche würd ich tippen kommt das schon vor, evtl. auch öfter.
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hallo @bigk41 ,
Ein paar mehr Angaben wären hilfreich!
Per lan oder Wlan verbunden
welcher Tarif liegt vor
werden Powerline ( dLAN ) oder ähnliches eingesetzt
usw.
Schon mal eine Störung gemeldet worden?
Störung melden unter:
0800 3301000
Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.
Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @mittelalterlager
bitte bleibe dazu ausschließlich hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Zusammenbruch-der-Verbindung-Speedport-Smart-3...
Danke !
Gruß
Waage1969
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wurde der Anschluss inzwischen geprüft?
Andernfalls rufe ich gerne durch. Sollte der Speedport W724V ein Mietgerät sein, empfehle ich zudem, dass der Wechsel auf den Speedport Smart 3 forciert wird.
Besten Gruß
Marcel M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für die bemühungen, wie bereits erwähnt, läuft und lief es nach der unterbrechung immer...
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wie sieht es nun aktuell bei Ihnen aus? Nach den Leitungsdaten her ist die Leitung ok.
Gruß
Jürgen Wo.
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