Hallo!
Ich habe einen MagentaMobilfunk-Vertrag gebucht. Leider hat mein bisheriger Anbieter die Rufnummerübernahme erst in 7 Tagen gelegt. Daher kann ich den Vertrag nicht zu meinem Kundencenter-Account hinzufügen, da die Telekom die Rufnummer noch nicht als Telekomrufnummer erkennt.
Ich würde jedoch gerne heute schon ein paar PlusKarten zu dem Vertrag hinzufügen, damit auch diese neuen Karten zügig ankommen. Das geht jedoch natürlich nur, wenn ich Zugriff auf den Vertrag habe.
Gibt es die Möglichkeit, den Vertrag heute schon zu meinem Kundencenter-Account hinzuzufügen, bspw. anhand einer Auftragsnummer? Ich habe alle relevanten Informationen in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Danke!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Gibt es die Möglichkeit, den Vertrag heute schon zu meinem Kundencenter-Account hinzuzufügen, bspw. anhand einer Auftragsnummer?
Nein, dass geht erst wenn die Nummer offiziell bei der Telekom ist, und der Vertrag aktiv ist.
Da müssen sie sich gedulden und bis zum Portierungstermin warten. Dann können sie sich registrieren, und Pluskarten hinzufügen.
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vor 2 Jahren
Guten Tag @Gelöschter Nutzer ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits die richtige Antwort von @ Geralt von Riva erhalten.
@ Geralt von Riva Dankeschön für die schnelle und kompetente Hilfe. Schön, dass wir dich bei uns haben. 🥳
Solltest du Hilfe bei der Bestellung der Zweitkarten benötigen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Finn A. danke für deine Antwort!
Ich gehe davon aus, dass du mir nicht bei der Buchung von PlusKarten helfen kannst, solange ich den Vertrag nicht sehe, oder? Oder ist es möglich, die Buchung der PlusKarten per Telefon vorzunehmen, selbst wenn der Vertrag erst nächste Woche aktiv wird wegen der länger dauernden Rufnummerübernahme?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Oder ist es möglich, die Buchung der PlusKarten per Telefon vorzunehmen, selbst wenn der Vertrag erst nächste Woche aktiv wird
@Gelöschter Nutzer
Auch das ist nicht möglich!😉
Die Pluskarten können nicht zu einem nichtaktiven Vertrag gebucht werden.
Das geht wie schon geschrieben erst, wenn der Vertrag aktiv ist.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Gelöschter Nutzer ,
da ist der liebe @ Geralt von Riva mir schon wider zuvor gekommen. 😄
- Fix unterwegs, wir immer @ Geralt von Riva
Das war nur ein generelles Angebot. Auch wir im Service können die Buchung nicht vorher vornehmen.
Freundliche Grüße
Finn A.
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