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5 months ago
Besteht die Möglichkeit, die beiden Verträge zu vereinen?
Hallo liebe Community,
ich habe zwei Verträge mit der Telekom: Einen Mobilfunkvertrag seit vielen Jahren mit mehreren Karten und einen Magnet TV Vertrag. Die Verträge laufen leider aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen unter eigenen Kundennummern und E-Mail-Adressen. Das ist sehr anstrengend, wenn man sich für Rechnungen, Einstellungen, etc. jedes Mal umlegen muss. Besteht die Möglichkeit, die beiden Verträge zu vereinen?
Viele Grüße, Maik
Nein, die Möglichkeit besteht leider nicht.
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Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Hallo lieber @maik.janssen,
ich verstehe, dass es für dich umständlich sein mag.
Festnetz und Mobilfunk werden differenziert, da es zwei verschiedene Produktarten sind, demnach hast du zwei verschiedene Kundennummern. Wenn Festnetz im Bestand ist, kannst du den Vertrag - auch mit einer anderen Kundennummer - zu deinem Login hinzufügen.
Bei "reinem" MagentaTV, also anschlussunabhängig, ist eine eigene Kundennummer und ein eigener Login zwingend erforderlich.
Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne weiterhin hier melden.
Liebe Grüße
Leila
2
Answer
from
5 months ago
Okay, danke für die Info. Schade 😒
Answer
from
5 months ago
Sehr gerne. 😊
Du kannst dich jederzeit bei Fragen oder Anliegen melden.
Liebe Grüße
Leila
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