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vor 2 Stunden
@stevebrunner
ich kann keine Störung bei mir feststellen.
Für eine gute Fehleranalsyse , wäre es interessant, wenn weitere Infos vorliegen
Ggf mal Router und Endgerät 10 min vom Netz trennen.
Router wieder einstegen, hochfahren lassen, dann das Endgerät wieder einstecken etc.
Wie sieht es nun aus?
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vor 2 Stunden
Hallo@Marcel2605,
Magenta TV hat bis ca. vor einer Stunde funktioniert.
Jetzt zu den gewünschten Angaben:
TV: Samsung Smart TV (2025)
Magenta TV wird über den installierten App geschaut,
Zusatzgeräte gibt es nicht,
Anbindung über LAN ( wie gesagt alles andere wie Netflix, Amazon Prime usw. funktioniert)
Router: Fritz!Box 7590,
Vertrag: Glasfaser 150 mit Magenta TV Smart Stream,
Ich habe auch den App deinstalliert und wieder neu installiert, hat nichts gebracht.
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von
vor einer Stunde
@stevebrunner, eine bekannte Störung gibt es nicht.
Das ist tatsächlich merkwürdig. Hast du schon geprüft, ob du noch richtig bzw. überhaupt eingeloggt bist?
Ich frage deshalb, weil es häufiger vorkommt, dass Kunden zunächst MagentaTV OTT (unabhängig vom Anschluss) genutzt haben, später MagentaTV zum Anschluss buchen und anschließend das unabhängige MagentaTV OTT kündigen. Danach funktioniert der Dienst natürlich nicht mehr, was dann oft für Verwirrung sorgt.
Bekommst du zu deinem Text noch ein Code als Fehlermeldung angezeigt?
LG
Sven
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von
vor 41 Minuten
Hallo@Sven We.
Ich habe Magnet TV seit gestern. Vorher hatte ich schon den Glasfaser 150 Tarif.
Es wurde einmal eine Fehlermeldung oben rechts angezeigt, die war aber nach kurzer Zeit wieder weg. So schnell konnte man das nicht lesen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@stevebrunner
Man liest oft Probleme mit MagentaTV über Samsung TV Geräte.
Nutze einen Streaming-Gerät
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2
von
vor 38 Minuten
@Marcel2605
Das kann nicht die Lösung sein, die Telekom macht überall Werbung (z. Bsp.: bei Youtube) das der Magnete TV App ab 2017 auf Samsung TVs mit Tizen funktioniert.
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von
vor 21 Minuten
Also ich weiß nicht, warum es nicht bei dir funktioniert. Ich erstelle aber gerne ein Ticket an die Fachabteilung.
Gelöscht hattest du die APP schon? Und einfach mal alle Geräte Stromlos für ein paar Minuten hattest du auch gemacht, korrekt?
Dann benötige ich Folgende Infos:
Wenn ich diese Daten habe, werde ich dich nochmal kurz anrufen um dich zu legitimieren, danach werde ich sofort ein Ticket schreiben, sodass die Fachabteilung da einmal drüber schauen kann.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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