Guten Tag,
bis vor ein paar Monaten (ca. April/Mai) konnte ich in meinem Telekom-Login sowohl meinen Mobilfunkvertrag als auch meinen TV-Vertrag ( OTT ) sehen und verwalten. Nun aber bin ich beim Mobilfunk nur noch als Nutzer verknüpft, TV ist wie immer. Ich selbst kann über die App den Mobilfunkvertrag nicht als Hauptnutzer verknüpfen, weil angeblich die Daten nicht übereinstimmen. Das tun sie aber. Im Web ist die Funktion zum Verknüpfen ausgegraut.
Meine Frage ist nun: Mache ich hier etwas falsch oder gab es eine Systemumstellung und es ist nun nicht mehr möglich, TV und Mobilfunk in einem Telekom-Login zu versammeln?
Anderen Beiträgen auf dieser Seite zufolge, kann es an abweichenden Daten liegen, aber die sind soweit ich das erkennen kann komplett identisch.
1 month ago
Hallo @IT-Rex ,
deine Bedenken kann ich vollkommen nachvollziehen und dich dazu aber beruhigen, denn falsch machst du nichts. :)
Tatsächlich ist das so bisher gewollt. An einer effektiveren Lösung wird für unsere Kundinnen und Kunden gearbeitet.
Bis dahin muss für den Mobilfunkvertrag ein separater Login erstellt werden. :)
LG
Anna
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1 month ago
Hey @Anna K. ,
danke für die schnelle Antwort.
Heißt das es ist nicht vorgesehen, mit dem Telekom-Login für Magenta TV irgendeinen Mobilfunkvertrag verknüpfen zu können?
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from
1 month ago
Hallo @IT-Rex,
aktuell ist es, wie @Anna K. geschrieben hat, es ist nicht möglich den reinen MagentaTV Vertrag und einen Mobilfunkvertrag in einem Kundencenter zu verknüpfen.
Aber an einer Lösung wird gerade gearbeitet.
Wenn es möglich sein wird, kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht sagen.
Viele Grüße
Marita
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1 month ago
Alles klar, danke
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