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vor 22 Tagen
Die erste eSIM kommt per Post 😕
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von
vor 22 Tagen
Die erste eSIM kommt per Post 😕
Nö, selbst das Team hat in der jüngeren Vergangenheit esim per Mail zustellen können.
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von
vor 22 Tagen
Nö, selbst das Team hat in der jüngeren Vergangenheit esim per Mail zustellen können.
Die erste eSIM kommt per Post 😕
Nö, selbst das Team hat in der jüngeren Vergangenheit esim per Mail zustellen können.
Wenn das geht bei Neukunden, dann verstehe ich nicht die Prozessregel.
Kann jeder Mitarbeiter das selbst entscheiden, ob mit Brief oder e-mail.
Oder ist es der Workaround bei Verspätung/Verlust des Briefes, falls der Kunde schon eine verifizierte e-Mail Adresse hat ?
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von
vor 20 Tagen
Wenn das geht bei Neukunden, dann verstehe ich nicht die Prozessregel.
Kann jeder Mitarbeiter das selbst entscheiden, ob mit Brief oder e-mail.
Oder ist es der Workaround bei Verspätung/Verlust des Briefes, falls der Kunde schon eine verifizierte e-Mail Adresse hat ?
Nö, selbst das Team hat in der jüngeren Vergangenheit esim per Mail zustellen können.
Wenn das geht bei Neukunden, dann verstehe ich nicht die Prozessregel.
Kann jeder Mitarbeiter das selbst entscheiden, ob mit Brief oder e-mail.
Oder ist es der Workaround bei Verspätung/Verlust des Briefes, falls der Kunde schon eine verifizierte e-Mail Adresse hat ?
Es geht, siehe:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mobilfunk-vertrag-beginnt-am-montag-29122025-aber-ich-habe-bisher-keine-esim-erhalten/69502c96d4b09e4640d161ff?commentId=6950389bd4b09e4640d563f3&replyId=69521dd3488a503b3c85f0df
Wie das und von wem entschieden wird kann ich Dir nicht sagen.
In letzter Zeit wird hier ja auch immer wieder geschrieben, dass die Simkarte bei Neuvertrag nicht mehr per Nachnahme kommt obwohl es im Bestellprozess so angegeben wird, sondern, dass eine Rechnung beiligt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
@justin__b2003
Willkommen hier bei uns und danke für das spontane Gespräch.
Wie besprochen schaue ich Montag Morgen direkt in den Vertrag.
Wir bekommen es auf jeden Fall zusammen hin.
Bis dahin viele Grüße
Sabrina
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von
vor 22 Tagen
Ich danke dir auch für die schnelle Bearbeitung und das nette Telefonat.
Hoffen wir, dass am Montag alles klappt :)
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von
vor 20 Tagen
Guten Morgen @justin__b2003,
da bin ich. Wie besprochen habe ich dir alles für die eSIM gesendet.
Melde dich doch bitte, falls noch was unklar ist.
Die Portierung hat auf jeden Fall auch einwandfrei funktioniert.
Willkommen in unserem Netz und viel Spaß.
Viele Grüße
Sabrina
von
vor 20 Tagen
Guten Morgen Sabrina,
Vielen Dank ich habe von dir eine Mail mit meinen eSIM Profil erhalten und konnte dieses nun problemlos aktivieren.
Vielen Dank für deine Hilfe :)
Viele Grüße
Justin
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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