Mobilfunk Vertrag L Gen 5 Kündigung/Verlängerung/Downgrade
vor 4 Stunden
Sehr geehrte Community,
Ich habe gestern am 28.04.26 meinen Vertrag gekündigt, mit Handy. Der läuft zum 25.07.26
Ich zahle 69,95 - 5€ = 64,95€ Magenta One Vorteil wegen Glasfaser von Telekom.
Ab dem 26.07.26 würde es um 10€ günstiger werden, da das Handy, dass mit dabei war abbezahlt ist. Also 54,95€.
Zusätzlich habe ich 4 Pluskarten.
Nun zum Anliegen. Ich habe meinen Vertrag gekündigt, weil ich es einfach Günstiger haben wollte als Langjähriger Kunde oder Eventuell sogar ein neues Handy.
Heute am 29.04.26 wurde ich von der Telekom angerufen, konnte leider nicht rangehen.
Also zurück gerufen und um Rückruf gebeten, dies ist quasi direkt passiert.
Meine Frage direkt dazu ist das wirklich die Kündigungsrückgewinnungs Hotline? Laut meiner Frage ja, aber ich hatte da ein anderes Gefühl.
Nun es war ein längeres Gespräch und es wurden mir paar Sachen angeboten, die nicht ganz meinen Vorstellungen entsprechen.
Es wurde mir auch angeboten meinen Vertrag auf XS runterzustufen, weil ich dann 29,95€ zahlen würde und trotzdem ALLES gleich bleiben würde, also dachte ich mir selbst mit dem Rabatt auf meinen L Tarif wäre ich teuer, also warum nicht runterstufen, wenn es keine Nachteile nach sich zieht.
Im Gespräch habe ich mehrfach nach gefragt und mich absichern wollen, ob es denn nun wirklich so ist und auch Beispiele genannt, bezüglich zum Beispiel 2GB Jahres Roaming im Gegensatz zu L mit 25GB, da wurde mir versichert es bleibt alles so wie es ist, weil ich ja Pluskarten habe.
Nun hatte ich in der App gesehen es stehen nun nur 20GB und nichts mit unlimitiert, macht halt maximal keinen sinn mit mehreren Pluskarten, wie im Gespräch auch erwähnt.
Und dann habe ich in der Email gesehen, dass dort steht, dass es erst ab Magenta S? Unlimitiert gibt und das ich doch 2GB Jahres Roming hätte. Da hatte ich mich gefragt, was hat sich nun noch alles verschlechtert, was nicht erzählt wurde.
Somit würde ich gerne meine Verlängerung oder wie man es nennen mag widerrufen und bei der Kündigung bleiben.
Da hätte ich aber noch Verständnis fragen. Fällt bei XS auch die Multisim weg? Und habe gelesen, dass bei L auch bei der Zusatzkarte eine kostenlose Multisim möglich ist?
Wie verhält es sich mit den GEN.
Hatte ja Gen 5 jetzt gibt es Gen 7? Geht das immer automatisch? Weil gerade bei der Verlängerung steht nichts von Gen? Haben die einzelnen Gen vor oder Nachteile?
Also irgendwie fühle ich mich verarscht und würde um Aufklärung bitten. Kann auch sein, dass ich keine Ahnung habe und irgendwas falsch sehe, bitte nicht als Angriff verstehen.
Ich hatte glaube noch was im Kopf, vielleicht fällt es mir noch ein.
Mit freundlichen Grüßen
Marcin
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vor 4 Stunden
meinen Vertrag gekündigt,
Sehr geehrte Community,
Ich habe gestern am 28.04.26 meinen Vertrag gekündigt, mit Handy. Der läuft zum 25.07.26
Ich zahle 69,95 - 5€ = 64,95€ Magenta One Vorteil wegen Glasfaser von Telekom.
Ab dem 26.07.26 würde es um 10€ günstiger werden, da das Handy, dass mit dabei war abbezahlt ist. Also 54,95€.
Zusätzlich habe ich 4 Pluskarten.
Nun zum Anliegen. Ich habe meinen Vertrag gekündigt, weil ich es einfach Günstiger haben wollte als Langjähriger Kunde oder Eventuell sogar ein neues Handy.
Heute am 29.04.26 wurde ich von der Telekom angerufen, konnte leider nicht rangehen.
Also zurück gerufen und um Rückruf gebeten, dies ist quasi direkt passiert.
Meine Frage direkt dazu ist das wirklich die Kündigungsrückgewinnungs Hotline? Laut meiner Frage ja, aber ich hatte da ein anderes Gefühl.
Nun es war ein längeres Gespräch und es wurden mir paar Sachen angeboten, die nicht ganz meinen Vorstellungen entsprechen.
Es wurde mir auch angeboten meinen Vertrag auf XS runterzustufen, weil ich dann 29,95€ zahlen würde und trotzdem ALLES gleich bleiben würde, also dachte ich mir selbst mit dem Rabatt auf meinen L Tarif wäre ich teuer, also warum nicht runterstufen, wenn es keine Nachteile nach sich zieht.
Im Gespräch habe ich mehrfach nach gefragt und mich absichern wollen, ob es denn nun wirklich so ist und auch Beispiele genannt, bezüglich zum Beispiel 2GB Jahres Roaming im Gegensatz zu L mit 25GB, da wurde mir versichert es bleibt alles so wie es ist, weil ich ja Pluskarten habe.
Nun hatte ich in der App gesehen es stehen nun nur 20GB und nichts mit unlimitiert, macht halt maximal keinen sinn mit mehreren Pluskarten, wie im Gespräch auch erwähnt.
Und dann habe ich in der Email gesehen, dass dort steht, dass es erst ab Magenta S? Unlimitiert gibt und das ich doch 2GB Jahres Roming hätte. Da hatte ich mich gefragt, was hat sich nun noch alles verschlechtert, was nicht erzählt wurde.
Somit würde ich gerne meine Verlängerung oder wie man es nennen mag widerrufen und bei der Kündigung bleiben.
Da hätte ich aber noch Verständnis fragen. Fällt bei XS auch die Multisim weg? Und habe gelesen, dass bei L auch bei der Zusatzkarte eine kostenlose Multisim möglich ist?
Wie verhält es sich mit den GEN.
Hatte ja Gen 5 jetzt gibt es Gen 7? Geht das immer automatisch? Weil gerade bei der Verlängerung steht nichts von Gen? Haben die einzelnen Gen vor oder Nachteile?
Also irgendwie fühle ich mich verarscht und würde um Aufklärung bitten. Kann auch sein, dass ich keine Ahnung habe und irgendwas falsch sehe, bitte nicht als Angriff verstehen.
Ich hatte glaube noch was im Kopf, vielleicht fällt es mir noch ein.
Mit freundlichen Grüßen
Marcin
Dir ist aber bewußt, dass bei der Kündigung dann die Rufnummer weg ist, außer du machst die Portierung zu einem anderen Anbieter.
wenn du bei der Telekom einen Neuvertrag machst kannst du die Nummer nicht mitnehmen.
Und die 1. Pluskarte wird dann zum Hauptvertrag mit den jetzigen Konditionen.
PS: Da du einen Vertrag mit Smartphone hast, bleibt der monatliche Preis gleich. Denn das Smartphone ist kein Ratenkauf.
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3
von
vor 3 Stunden
Kann ich mir nicht vorstellen mit dem Handy, vielleicht haben wir uns falsch verstanden. Denn, wenn ich jetzt verlängert hätte mit Top Smartphone kam auch eine Option in Frage für 99,95€ Monatlich und du willst mir sagen, dass ich auch nach 24 Monaten immernoch 99,95€ zahle? Bis ans lebensende?
Vielleicht habe ich auch nur einen Denkfehler.
0
von
vor 3 Stunden
du willst mir sagen, dass ich auch nach 24 Monaten immernoch 99,95€ zahle?
Kann ich mir nicht vorstellen mit dem Handy, vielleicht haben wir uns falsch verstanden. Denn, wenn ich jetzt verlängert hätte mit Top Smartphone kam auch eine Option in Frage für 99,95€ Monatlich und du willst mir sagen, dass ich auch nach 24 Monaten immernoch 99,95€ zahle? Bis ans lebensende?
Vielleicht habe ich auch nur einen Denkfehler.
Ja.
von
vor 3 Stunden
Wow gut zu wissen, so kenne ich das garnicht. Wurde mir eigentlich auch mal anders erzählt.
Mein Beispiel würde ich dann nie im Leben annehmen sowas und immer ohne Handy nehmen.
Denn vorher bei Vodafone war es ganz normal nach 24 Monaten Laufzeit abbezahlt und fertig.
Hier wurde es mir eigentlich bei Abschluss auch so erklärt, denn es war 10€ extra für das Handy pro Monat und eine gewisse Zuzahlung, die somit am Ende der Laufzeit den Kaufpreis des Handys ausmachte.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Guten Abend Marcin @XPolskaPsychoX
vielen Dank für Ihren ausführlichen Beitrag hier in der Community.
Es tut mir leid, was hier geschehen ist. Hier sind mehrere Sachen ungünstig gelaufen und diese möchte ich gerne einmal mit Ihnen klären,
Dazu ist es in einem Telefonat am einfachsten.
Bitte befüllen Sie Ihr Profil und geben Sie mir im Anschluss eine Rückmeldung, wann Sie telefonisch am besten erreichbar sind.
Beste Grüße
Sarah
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2
von
vor 3 Stunden
Guten Abend Sarah,
Ich hoffe ich habe es richtig vervollständigt.
Ich wäre sogar ab jetzt Telefonisch erreichbar, da meine Kinder jetzt schlafen.
Ansonsten ist es bisschen schwer zu sagen, da ich meist von 07:00-16:30 Arbeite, aber auch wenn es passt zu diesen Zeiten Telefonieren kann ansonsten nach der Arbeit ab ca. 17 Uhr.
Liebe Grüße
Marcin R.
0
von
vor 3 Stunden
Ich wäre sogar ab jetzt Telefonisch erreichbar,
Guten Abend Sarah,
Ich hoffe ich habe es richtig vervollständigt.
Ich wäre sogar ab jetzt Telefonisch erreichbar, da meine Kinder jetzt schlafen.
Ansonsten ist es bisschen schwer zu sagen, da ich meist von 07:00-16:30 Arbeite, aber auch wenn es passt zu diesen Zeiten Telefonieren kann ansonsten nach der Arbeit ab ca. 17 Uhr.
Liebe Grüße
Marcin R.
@Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Sarah D. Vielen dank nochmal für das nette Gespräch und um einige Aufklärungen mit denen ich jetzt aufjedenfall schlauer bin als zuvor :D
Man lernt nie aus.
@JuergenS1 bedanke mich auch für deine Hilfe und habe es mit dem Handy auch nochmal von Sarah erklärt bekommen und verstehe wie du es gemeint hattest. Tut mir leid, wenn meine vorherige Antwort unschön war, aber war definitiv auch nicht so gemeint.
Ich warte somit erstmal den Widerruf der Verlängerung ab.
Liebe Grüße
Marcin
0
5
von
vor 2 Stunden
@Sarah D.
Danke für den Link.
Habe es hoffentlich richtig im Wideruf angegeben, dass ein Tarifwechsel innerhalb eines Vertrages statt fand.
Denn so verstehe ich ein Downgrade.
Denn es gab noch Vertragsverlängerung zur Auswahl und das war es ja eigentlich auch, denn es wurde automatisch bis 2028 verlängert?
0
von
vor einer Stunde
Besten Dank für deine Rückmeldung @XPolskaPsychoX
Im Widerrufsformular musst du den Punkt "Vertragsverlängerung" auswählen - auch wenn es eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel gewesen ist.
Lieben Gruß
Sarah
0
von
vor 49 Minuten
@Sarah D.
Alles klar danke, habe es jetzt nochmal abgeschickt mit der Vertragsverlängerung. Leider habe ich keine Auftragsnummer. Habe alles nochmal 10x nachgeguckt. Nur das eingegeben, was auf der Seite vorgegeben wurde.
Ich hoffe der Widerruf geht schnell durch, denn als Berufskraftfahrer und ständig unterwegs sind 20GB aktuell anstatt unlimitiert natürlich sehr blöd und dann auch noch die ganzen Pluskarten, wenn das Volumen aufgebraucht ist.... :(
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von