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3 days ago
Das können die Teamies zusammen mit dir besprechen.
Ich geh davon aus dass du in deinem Profil bereits eine Rückrufnummer eingetragen hast wo du erreichbar bist.
Gerne jetzt noch mitteilen zu welchen Zeiten du erreichbar bist, dann kann dich ein Teamie kontaktieren.
Für den Anruf dann zur Legitimation die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereithalten
Die Nummern können auf jeden Fall beibehalten werden
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3 days ago
Okay danke, heute wäre ich den ganzen Tag zu erreichen, unter der Woche ab 18 Uhr.
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3 days ago
Hab das Team mal informiert
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3 days ago
Kann ich für beide einfach den Wechsel zu Prepaid beauftragen ohne die Verträge zu kündigen? Wenn ja wie?
Können auch beide ihre Rufnummer behalten?
Hallo,
ich verwalte einen Mobilfunkvertrag mit Pluskarte für meine Eltern. Wir würden jetzt gerne auf Prepaid wechseln. Ich nehme an ich müsste dann für beide jeweils einen Vertrag abschließen? Kann ich für beide einfach den Wechsel zu Prepaid beauftragen ohne die Verträge zu kündigen? Wenn ja wie?
Können auch beide ihre Rufnummer behalten?
Nein.
Du kannst ZUSÄTZLICH Prepaid-Verträge abschließen, jeweils mit neuer Rufnummer.
Oder Du kannst - aber erst zum Ende der jeweiligen MIndestvertragslaufzeit - die beiden vorhandenen Verträge per Tarifwechsel auf Prepaid umstellen lassen, unter Beibehaltung der Rufnummern. Hierbei gut zu wissen: erfolgt die Umstellung auf Prepaid für den Hauptvertrag früher als für die PlusKarte, so wird die PlusKarte (vorübergehend) zur neuen Hauptkarte - bis dann auch diese auf Prepaid umgestellt wird.
3
Answer
from
3 days ago
Ja also die Mindestvertragslaufzeit ist bei beiden schon lange abgelaufen und wir würden die Hauptkarte und die Pluskarte gelichzeitig umstellen wollen.
Answer
from
3 days ago
Dann sollte einem Tarifwechsel auf Prepaid unter Beibehaltung der Rufnummern nichts im Wege stehen, online ist dieser Wechsel nicht abgebildet im Kundencenter, also entweder über die Hotline (anrufen) oder warten, dass ein Teamie Dich anruft. Falls Du das über die Hotline zuvor bereits gelöst haben solltest, dann gib bitte hier für die Teamies Bescheid
Answer
from
2 days ago
Guten Morgen @gulot,
gerne nehme ich die gewünschte Umstellung für euch vor.
Würde es denn heute am Sonntag auch passen?
Ansonsten melden wir uns auch gerne wie angegeben morgen ab 18 Uhr.
Beste Grüße
Kathrin
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Answer
from
2 days ago
Guten Morgen @Kathrin W.
ja würde jetzt dann auch passen.
3
Answer
from
2 days ago
@gulot, herzlichen Dank für das angenehme Telefonat und Ihre Zeit. Die Vertragsumstellung ist systemseitig hinterlegt. Am 1. Juli melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Lilia
Answer
from
2 days ago
@Lilia N.
Vielen Dank für die schnelle Erledigung.
Answer
from
2 days ago
Sehr gerne @gulot
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