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vor 8 Jahren
@engeltinkerbell
von wo aus, hast du verknüpft? Vom Kundencenter aus? Oder hast du nur über das Bestellformular von MagentaEins zunächst deine Festnetzdaten eingegeben und dann in der Maske von MagentaEins noch einen Mobilfunkvertrag gebucht? Dann hast du möglicherweise MagentaEins gebucht, aber nicht im Kundencenter die Verträge verknüpft.
Logge dich ins Kundencenter Festnetz mit den Zugangsdaten (Benutzername = Zugangsnummer wie im Router, Passwort = persönliches Kennwort wie im Router) deines Telekom-Festnetzvertrages ein, so dass du ihn sehen kannst.
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter
Kotnrolliere danach, dass du wirklich den Mobilfunkvertrag noch nicht mit deinem Zugang verknüpft hast, indem die folgende Seite aufrufst und bei einer möglicherweise erscheinenden Login-Maske wieder wie vorher die Zugangdaten deines Festnetzanschlusses nimmst
https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
Dort sollte nun der Mobilfunkvertrag aufgeführt sein, falls er schon verknüpft ist. Ist er es nicht, dann erledige weiterhin eingeloggt, das Folgende.
Öffne den folgenden Link und wähle dort "Einen bestehenden Mobilfunkvertrag verknüpfen" aus, soweit dir das angeboten wird.
https://www.telekom.de/kundencenter/startseite?ssb_block=dynamic-mapping&toGet=customer-center-add-new-contract-popup
Hast du diesen Vorgang durchziehen können, dann logge dich aus und schließe den Browser, danach wieder Browser starten, www.telekom.de/kundencenter starten, mit den Zugangsdaten einloggen. Siehst du nun den Mobilfunkvertrag?
Falls der Fall anders gelagert ist, könnte auch diese Seite helfen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-mobilfunk?samChecked=true&_CSRFToken=10a6474795c176d5592f6c15e3b65c1e
Bitte rückmelden, wie es gelaufen ist, ob du noch weitere Hilfe benötigst.
0
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Leider funktioniert es bei keinem Link.
Ich kann mich einloggen da erscheint oben Mein Festnetzvertrag, klicke ich ihn an, steht oben auch Mein Mobilfunk , wenn ich diesen anklicke komme ich zu meinem Magenta Festnetzvertrag. Beim Versuch meinen Mobilfunkvertrag zu verknüpfen, hab ich per Brief erhalten, erscheint das der Freischaltcode und die Handynummer falsch sind. Ich kann leider keinen SMS Code beantragen da ich die Karte erst aktivieren muß. LG
0
vor 8 Jahren
Hallo @engeltinkerbell,
das heißt, unter https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations ist gar keine Mobilfunk-Verknüpfung hinterlegt?
Hast du den Freischaltcode fürs Kundencenter per SMS oder per Post erhalten?
Wie nennt sich eigentlich dein Tarif? Du hast eine neue SIM-Karte bestellt: Als Ersatz-SIM-Karte oder in einer anderen SIM-Karten-Größe oder warum?
Oder hast du mit der neuen SIM-Karte auch einen neuen Vertrag/Tarif bestellt?
Ggf. sonst einfach mal bei der 0800 330 2202 zur SIM-Aktivierung anrufen.
Viele Grüße
jla959
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von
vor 8 Jahren
@engeltinkerbell
Ja, schade, dass es nicht auf dem normalen Wege ging. Ich hoffe mal, dass jetzt alles klappt, wenn du an der Hotline die Aktivierung machst und dann in ein paar Tagen die Verknüpfung im Kundencenter herstellst.
Falls da noch weitere Probleme auftauchen sollten, melde dich aber gern nochmal hier.
von
vor 8 Jahren
Ich habe mir meine Ersatz SIM Karte über die Service Hotline freischalten lassen 😀. Somit konnte ich jetzt eine Verknüpfung per SMS Freischaltcode herstellen. Vielen Dank an den super netten Herrn aus Hamburg !!!!!!
von
vor 8 Jahren
@engeltinkerbell
Super, perfekt
Dann hat ja doch noch alles geklappt.
Falls dann in ein paar Tagen noch der angeforderte Freischaltcode per Post kommt, kannst du den dann einfach ignorieren.
vor 8 Jahren
super, dass es bereits eine Lösung gab und dass Sie diese auch für alle Mitlesenden als Lösung markiert haben. Danke auch an @Mikko für die Unterstützung.
Ich wünsche allen noch eine angenehme Woche.
Gruß
Sebastian S.
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