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vor 7 Jahren
Es gibt immer noch ein Problem mit dem Kundencenter, da du wahrscheinlich noch unter der gleichen Kundennummer einen Geschäftksunden Vertrag hast!
Du hast 2. Möglichkeiten:
- Rechnung via Email schicken lassen
-GK Vertrag auslösen lassen
am besten kann das @Marita W.
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von
vor 7 Jahren
Am besten gleich mal das Profil ausfüllen, damit dir wer vom Team gleich helfen kann!
von
vor 7 Jahren
Hallo @SirLordBossKing ,
Hast du ein Mobile Vertrag als Geschäftskunde bzw. ein priv. Mobile Vertrag und ein Geschäftskundenvertrag, wobei der Privat- Vertrag zwar eine andere Vertragsnummer, aber die gleiche Kundennummer wie der Geschäftskunden Vertrag hat?
Sollte dem so sein, so kannst du im KC dein Mobile Vertrag nur als Benutzer und nicht als Vertragsinhaber verknüpfen.
Hier fehlen dir sämtliche Optionen für eine Änderung und du kannst ebenso nicht die Rechnungen einsehen.
Wie @Gadich bereits schrieb, kannst du dir die Rechnungen via E-Mail schicken lassen, macht aber nur Sinn, wenn es das Einzigste ist, was du benötigst. Um dein Vertrag allerdings im KC verwalten zu können und als Vertragsinhaber zu verknüpfen, muss in der Tat der Vertrag gesondert ausgelöst werden, damit eine neue Kundennummer vergeben werden kann.
Das kannn ein Teami unverbindlich für dich übernehmen.
Solltest du allerdings einen reinen mobile Geschäftskundenvertrag haben, so kannst du diesen Vertrag nicht im privaten Bereich mit deinem Festnetzanschluss verbinden.
vor 7 Jahren
Hallo @SirLordBossKing,
falls es nicht an der Vermutung von @juergen3004 und @Gadich liegt, gerne mal die Punkte unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag-erlangen/ta-p/3288905 durchgehen.
Viele Grüße
Mikko
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vor 7 Jahren
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