Gelöst
Mobilfunkvertrag alte Zweitkarte "umwandeln"
vor 3 Jahren
Hallo ihr Lieben,
ich habe endlich meinen Hauptvertrag auf die aktuelle Generation umgestellt inklusive Vertragsverlängerung.
Schließlich bin ich gerne bei euch Mobilfunk-Kunde.
Nun wollte ich, da es ja angeboten wird die bisherige Zweitkarte (noch geführt als Family Card) ebenfalls umwandeln auf diese "Plus" Option, sodass diese 19,95 kostet.
Im Kundencenter wird das angegeben, dass das theoretisch möglich ist, aber wenn ich die Zweitkarte verlängern will, wird weiterhin nur die 29,95 angeboten.
Könntet ihr mir da helfen? Hat das einen bestimmten Grund?
So zahle ich sonst mehr als vorher und das war nicht die Idee dahinter.
Vielleicht könntet ihr mir da helfen. Gerne auch per Anruf
Viele Grüße
Nico
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vor 3 Jahren
@nico.freggel
ist denn die MVL der Fam.Card schon erreicht?
Und was bedeutet "Im Kundencenter wird das angegeben, dass das theoretisch möglich ist" genau?
0
3
von
vor 3 Jahren
@mender_2
Huhu,
thoeretisch ginge diese noch bis Ende März und ab April wäre die MVL durch.
Aber da es ja angeboten wurde und ich den Vertrag ja als "Verlängerung" auswählen kann, macht mich das stutzig.
Ich kann dann immer nur die bisherigen 29,95 auswählen. Und keine "neue Plus" Variante?
Hängt das damit zusammen und ich kann diese dann auch tatsächlich erst dann im April umstellen?
Obwohl ich diese auch bereits vorher verlängern kann?
Viele Grüße
Nico
0
von
vor 3 Jahren
Update:
Never mind. Auf einmal konnte ich den Tarif auswählen. Nu ist die Plus Karte für 19,95 als Zweitkarte beauftragt. Sehr gut!
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Nico
von
vor 3 Jahren
Bekomme ich eine neue SIM Karte oder wird auch hier einfach nur der Vertrag umgestellt?
normalerweise wird nur der Tarif umgestellt, sollte eine neue SIM nötig sein, wird das eigentlich im Bestellprozess angezeigt
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von