‎Mobilfunkvertrag erscheint nicht in "MeinMagenta"

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Mobilfunkvertrag erscheint nicht in "MeinMagenta"

7 months ago

Mein Mobilfunkvertrag erschient nicht in der App, obwohl er in Kundencenter (Browser am PC) sichtbar ist.

Beim Versuch, ihn in der APP hinzuzufügen erscheint die Meldung: "Die Seite konnte nicht geladen werd. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut"

536

7 months ago
Hey @kaja56,

handelt es sich um ein erstmaliges Hinzufügen in unserer MeinMagenta App oder war der Mobilfunkvertrag dort bereits ersichtlich?

Für den Fall, dass er dort schon zu sehen war, so handelt es sich beim aktuellen Verschwinden in der Ansicht um einen bereits bekannten Fehler. Dieser wird mit einem kommenden Update bereinigt.

Gruß Timo
14
Answer
from
5 months ago
Hallo @kaja56 ,

der Fehler sollte nun behoben sein.

Falls der Vertrag weiterhin nicht angezeigt wird, führe bitte einen Refresh durch.

Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.

Liebe Grüße

Anna
Answer
from
5 months ago
Hallo Anna, vielen Dank für die Info! Es funktioniert. Was jedoch nicht geht, ist der Mobilfunk- EVN .

Da kommt nur eine Seite, die aber mit "Seite 3" beginnt. Siehe beiliegende Screenshut.

edit: Datenschutz relevanten Screenshot gelösch

Answer
from
5 months ago
Hallo @kaja56

Bitte nicht böse sein, ich habe einmal Deinen Screenshot gelöscht. Bitte niemals interne Daten preisgeben.

Der EVN beinhaltet tatsächlich nur die kostenpflichtigen Anrufe und ist Bestandteil der normalen Rechnung.

Liebe Grüße

Karin

Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Sehe ich das richtig, dass mir dann auch der Service "Mobile Happy Hour" nicht zur Verfügung steht?
Wann kommt denn der nächste Update?

Danke und Gruß
0
5 months ago
ok - vielen Dank für die Info.
0