Mobilfunkvertrag hinzufügen unmöglich
vor 2 Tagen
Hallo,
leider kann ich seit meinem Vertragsbeginn am 21.07.2025 meinen Mobilfunkvertrag in meinem bereits mehrfach erstellten Telekom Account nicht hinzufügen. Weder im Browser über die Website, noch am Smartphone über die Magenta App. Somit kann ich auch nicht an den Magenta Moments Vorteilen Teilnehmen. Ein Anruf beim telefonischen Support brachte leider auch keine Abhilfe.
Ich habe keinen Festnetzvertrag bei der Telekom nur "Mobilfunk"
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vor 2 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Deleted User
-
Du erstellst bitte erst (d)ein Kundencenter fürs Festnetz mit den dir zugesandten Zugangsdaten,
da kannst du dann deinen Mobilfunkanschluss verknüpfen und dann die Magenta Moment geniessen!
-
Grüßle
6
Antwort
von
vor 2 Tagen
Entschuldige, aber der Link bringt mich nicht weiter. Ich habe eine Auftragsbestätigung erhalten und wie genau soll ich mich jetzt erneut registrieren?
Ich habe keinen Festnetz Vertrag und auch keine Zugangsdaten per Post erhalten.
0
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @Fliegendes Einhorn,
was für Verträge hast du bei uns? Festnetz und Mobilfunk? Du hast geschrieben, du hast eine Auftragsbestätigung erhalten, wofür?
Damit der Festnetzvertrag und der Mobilfunkvertrag über einen Telekom-Login genutzt werden können, muss der Festnetzvertrag im Bestand sein, also bereits freigeschaltet sein und über die Zugangsdaten kannst du dich registrieren und den Mobilfunkvertrag hinzufügen. Umgekehrt ist dies nicht möglich.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 2 Tagen
Du hast also einen Festnetzanschluss beauftragt!?
Dann funzt das KC erst ab Bereitstellung!
🦂
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von