Hallo @flaschnerei-karcher,

 

bist du die Schritte unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag-erlangen/ta-p/3288905 schon mal so durchgegangen?

Könnte es evtl. sein, dass unter der Mobilfunkkundennummer auch Geschäftskundenverträge laufen oder mal liefen?

In dem Fall müsste der Privatkundenvertrag durch den Kundenservice auf eine eigene Kundennummer übertragen werden.

 

Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)

Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.

 

Viele Grüße

Mikko

Und warum kannst du das nicht?

Hast es einfach nicht gemacht?
Hast ne Fehlermeldung bekommen?
Ging dein Browser garnicht auf?
Gabs ne leere Seite?
Rauch aus dem PC?
Oder hast es aufm Taschenrechner versucht?

Hallo @flaschnerei-karcher,

vielen Dank für das Telefonat soeben.
Wie versprochen habe ich hier einmal den Link zu unserem Kontaktformular mitgebracht:
http://bit.ly/Teamkontakt

Bitte leiten Sie dieses einmal an den Vertragspartner weiter und lassen Sie ihn dies zum Anliegen einmal mit einer entsprechenden Rückrufnummer ausfüllen.
So können wir uns um die Anpassungen und zwingend nötige Legitimation kümmern.

Viele Grüße

Sarah D.