Gelöst
Mobilfunkvertrag nicht anwählbar
vor 5 Jahren
Wenn ich mich im Kundencenter einlogge sehe ich meine beiden Mobilfunkverträge mit den dazugehörigen Rufnummern.
Allerdings ist bei einem Vertrag nichts anwählbar da hier nichts aktiv ist. Beim klick auf den anderen Vertrag wird dieser geöffnet.
Die Telekom meint ich solle den defekten Vertrag löschen und neu zuweisen, aber eine zuweisung zu meinem konto hat keinen Erfolg gebracht. Wo muss ich noch suchen damit der Link wieder funktioniert ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
bei der Umstellung von Vertrag auf Prepaid gibt es manchmal Stolpersteine.
Schön, dass jetzt alles wieder funktioniert und Sie diese Nummer auch im Kundencenter sehen können.
Die Aufladung ist nach der Umstellung wichtig, damit die Karte aktiv bleibt und als genutzt erkannt wird.
Grüße
Mandy S.
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