MultiSim Bestellung endet im Caos
vor 12 Stunden
Ich habe eine Magenta Mobil XL Tarif. Vor etwa einer Woche bin ich von einem niederigeren Tarif auf den jetzigen Tarif gewechselt. Dort sind 2 MultiSims inklusive und habe diese auch online bestellt. Nach ein paar Tagen sind irgendwelche Simkarten angekommen die nicht zu den Simnr. in der App und im Onlineinterface passen. Diese lassen sich laut Support nicht aktiveren. Kann die also wegwerfen.
Habe dann selber 4 zusätzliche bestellt (2x Plastik und 2x eSim). Das eSim Profil wollte ich auf einem kompatiblen Smartphone installieren. QR Code gescannt. eSim wird installiert. Dann stand lange Zeit nur aktiveren. Irgendwann ist die aktiverung fehlgeschlagen. Habe dann den Live Chat bemüht. Dort bekam ich ein neues eSim Profil das auch nicht funktionieren. Wollte dann in der App selber ein eSim Profil mit QR Code anfordern. Ist nie per Email angekommen.
Die Sims hab ich durch den Support neu bestellen lassen weil meine Onlinbestellung anscheinend im System verschwunden ist.
Zusätzlich ist meine Hauptsim aus der Übersicht verschwunden. Sie lässt sie aber nach wie vor benutzen. Außerdem werden eine verschiedene Anzahl von Simkarten in der App und Online im Interface angezeigt.
Kann jemand von der Telekom Ordnung schaffen bzw. mir helfen?
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vor 11 Stunden
Guten Abend @JakobNadler,
vielen Dank, dass du die Situation hier so ausführlich beschrieben hast - da ist ja anscheinend einiges Durcheinander geraten, das tut mir leid.
Kann jemand von der Telekom Ordnung schaffen bzw. mir helfen?
Ich habe eine Magenta Mobil XL Tarif. Vor etwa einer Woche bin ich von einem niederigeren Tarif auf den jetzigen Tarif gewechselt. Dort sind 2 MultiSims inklusive und habe diese auch online bestellt. Nach ein paar Tagen sind irgendwelche Simkarten angekommen die nicht zu den Simnr. in der App und im Onlineinterface passen. Diese lassen sich laut Support nicht aktiveren. Kann die also wegwerfen.
Habe dann selber 4 zusätzliche bestellt (2x Plastik und 2x eSim). Das eSim Profil wollte ich auf einem kompatiblen Smartphone installieren. QR Code gescannt. eSim wird installiert. Dann stand lange Zeit nur aktiveren. Irgendwann ist die aktiverung fehlgeschlagen. Habe dann den Live Chat bemüht. Dort bekam ich ein neues eSim Profil das auch nicht funktionieren. Wollte dann in der App selber ein eSim Profil mit QR Code anfordern. Ist nie per Email angekommen.
Die Sims hab ich durch den Support neu bestellen lassen weil meine Onlinbestellung anscheinend im System verschwunden ist.
Zusätzlich ist meine Hauptsim aus der Übersicht verschwunden. Sie lässt sie aber nach wie vor benutzen. Außerdem werden eine verschiedene Anzahl von Simkarten in der App und Online im Interface angezeigt.
Kann jemand von der Telekom Ordnung schaffen bzw. mir helfen?
Ich schaue mir das sehr gerne an, dazu musst du bitte nur deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir Bescheid sagen, wann du erreichbar bist. ☎️
Lieben Gruß
Diandra
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