Multisim trotz Multisim Vorteil nicht umsonst

3 months ago

Hallo zusammen, 

Ich habe folgendes Problem:

Die Telekom hat mir ein Angebot über mehr Datenvolumen geschickt, welches ich gerne wahrnehmen möchte. 

Dafür muss ich die Tarifoptionen anpassen und das zusätzliche Datenvolumen dazu buchen (Kosten 0€, passt also ja).

Auf dem Vertrag läuft aktuell eine Multisim und der Multisim Vorteil S.

Wenn ich jetzt das Datenvolumen buchen möchte wird auf einmal die Multisim mit 2,08 € berechnet - siehe Anhang.

Damit erhöht sich auch der monatliche Grundpreis um diesen Betrag

Wo liegt der Fehler? 

Mit freundlichen Grüßen 

Markus 

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    • 3 months ago

      Wie genau lautet denn dein Tarif?

      Für mich sieht das nach einem RV aus der 50% Rabatt auf MultiSim bietet.

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    • 3 months ago

      Hallo @MarkusKE ,

       

      um welches Angebot genau ging es da?

       

      In den Geschäftskundentarifen gibt es im Business Mobil M die Multi SIM inklusive. 

      Jede weitere kostet 4,16 Euro netto. Wenn der Rahmenvertrag weitere Rabatte gewährt, kann die Multi SIM auf 2,08 Euro netto rabattiert werden. 

       

      LG

       

      Anna

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      Answer

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      3 months ago

      Hallo, 

      Danke fürs Probieren - ausgerechnet zu dem Zeitpunkt konnte ich gestern nicht. 

      Heute vormittag ginge es noch ab 9 Uhr.

      Vielen Dank 

      Markus 

      Answer

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      3 months ago

      Hallo lieber @MarkusKE,

       

      die Option DataPlus 12 GB ist nun für dich freigeschaltet, ohne Zusatzkosten bei der MultiSIM.

      Dies muss ein Anzeigefehler sein. Bitte entschuldige.

       

      Bei 1001 Fragen - gerne wieder fragen!

       

      Liebe Grüße von

      Anna Lena J.

       

       

       

      Answer

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      3 months ago

      Hallo Anna Lena, 

      Vielen Dank für das nette Gespräch. 

      Ich habe es eben auch noch mal in meinem BSP angeschaut - Grundpreis ist gleich geblieben und die 12 GB dazu gekommen.

      Scheint also wirklich ein Fehler in der Anzeige zu sein. 

      Danke nochmals für die Unterstützung. 

      Mit freundlichen Grüßen 

      Markus 

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