‎Nach einer Woche keine Sim-Karte erhalten.

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Nach einer Woche keine Sim-Karte erhalten.

4 years ago

Ich habe am 15.10.2020 über Verivox einen Vertrag abgeschlossen der mit dem 30.12.2020 gestartet ist es hat bis zum Morgen des 30.12.2020 gedauert bis ich eine Auftragsbestätigung erhielt. Aber bis heute habe ich keine Auftragsnummer der Telekom und weder Sim-Karte noch Smartphone sind bis jetzt bei mir eingetroffen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Auftragsbestätigung gelöscht.]

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4 years ago
@Christian.helfgenNa SUPER ! Datenschutz ist für dich ein Fremdwort, oder? Entferne mal deinen Anhang !

Befülle lieber mit diesen Daten dein Profil das nur vom Telekom Hilft Team einsehbar ist, dann kann dein Auftrag überprüft werden.
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4 years ago
Dass die SIM noch angekommen ist, dürfte an den Feiertagen liegen. Im Kundencenter sollte der Vertrag zu sehen sein.
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4 years ago
Hallo @Christian.helfgen
Sie haben eine Auftragsbestätigung oder eine Eingangsbestätigung bekommen?
Bei der Auftragsbestätigung steht nämlich die Auftragsnummer dabei und Sie haben eine Widerrufsbelehrung erhalten.

Wenn Sie eine Eingangsbestätigung per EMail erhalten haben, steht in der Betreffzeile ihre Auftragsnummer hinter dem # .
z.B. #00000001****

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4 years ago
Eine Auftragsbestätigung habe ich erhalten aber in der Auftragsbestätigung und in der Betreffzeile der E-Mail stehen Auftragsnummer nur eine Kunden- und eine Karten-/Profilnummer.
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4 years ago
Hallo @Christian.helfgen und herzlich willkommen in der Community.

Der Vertrag ist in der Tat bereits aktiv.

Leider kann ich den Versandstatus von Neuverträgen nicht einsehen.

Wenden Sie sich dafür bitte kurz bei den Kollegen vom Neugeschäft unter der 0800 57 26252.

Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Über das WLAN von Daheim. Eine Festnetznumner habe ich nicht.
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4 years ago
Also Du hast kein Festnetztelefon zu Hause. Wie heißt der Tarif des Festnetzanschluss denn genau, evtl. kannst Du WLAN Call aktivieren.
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4 years ago
Hallo @Christian.helfgen,

gibt es denn eine andere Möglichkeit, dass Sie telefonieren können?

Viele Grüße
Elvira H.
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