Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Keine Auftragsbestätigung nach einer Woche
vor 2 Jahren
Hallo,
vor einer Woche habe ich einen Tarifwechsel zu o. g. Produkt im Telekom Online Shop bestellt.
Eine Eingangsbestätigung habe ich erhalten.
Aktuell habe ich noch keine Nachricht/Auftragsbestätigung von der Telekom
Gibt es eine Möglichkeit den Bestellstatus zu erfragen?
Die normale Hotline 08003303000 konnte mir nicht helfen und hat mir eine falsche Telefonnummer genannt.
Vielen Dank für die Hilfe
Viele Grüße
1044
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
268
0
2
vor 4 Jahren
228
0
3
Gelöst
vor 3 Jahren
205
0
3
475
0
2
vor 5 Jahren
283
0
2
Community Guide
vor 2 Jahren
@MotoItalia
Schon mal den Kundenservice unter der 0800331000 kontaktiert?
0
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @MotoItalia
was steht denn im Kundencenter?
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
Gibt es im Kundencenter noch nicht abgeschlossene Aufträge, Kündigung etc. die die Buchung verhindern?
Gruß
renner281064
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für den Hinweis.
Im Kundencenter ist alles abgeschlossen.
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @MotoItalia
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon mal im Kundencenter im Auftragsstatus geschaut, was dort steht?
Gerne mal sowohl im alten als auch im neuen Kundencenter schauen, da stehen manchmal unterschiedliche Dinge
https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
(dort dann auf den Pfeil neben dem Auftrag klicken, um die Details aufzuklappen)
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@MotoItalia
dann bitte mal den HInweis von @Gelöschter Nutzer noch befolgen:
vor 2 Jahren
Hallo @MotoItalia
Wann sollte der unbekannte Tarifwechsel stattfinden?
Wenn es in Vdsl geht, wird geprüft ob Ressourcen frei sind.
Das kann je nach Auslastung schon mal 2-3 Wochen dauern.
Ansonsten Hotline 0800 3301000 anrufen und mal freundlich nachfragen.
11
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MotoItalia,
perfekt, vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem neuen Tarif. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann gib bitte kurz Bescheid. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
Community Guide
vor 2 Jahren
Oben ist kein Produkt genannt?
Viele Grüße
Thomas
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@MotoItalia
> Ich wollte eigentlich nur Megastream dazu buchen. Aktuell habe ich VDSl mit 250 Mbit.
soweit mir bekannt ist, kann Megastream nicht bei XL Tarifen gebucht werden.