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vor 4 Stunden
(gerne per Direktnachricht)?
Hallo zusammen,
ich hoffe, in diesem Forum sind noch Kundenberater*innen unterwegs:
Vor Kurzem bin ich umgezogen. Jetzt habe ich das Problem, dass ich im Kundencenter meine Vertragsdaten (Mobilfunk) nicht aktualisieren kann. Wenn ich dort meine neue Adresse hinterlegen will, zeigt mir das System an, die eingegebene Kombination von Straße und Hausnummer sei nicht zulässig. Es handelt sich bei dem Haus um einen Neubau.
Könnte mir bitte jemand weiterhelfen (gerne per Direktnachricht)?
Guten Morgen @Keideran
Ne, per Telefonat zwecks Legitimation 😉
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 3 Stunden
Hallo und guten Morgen, @Keideran.
Vielen Dank für deine Nachricht.
Sehr gerne helfe ich dir bei der Änderung der Anschrift weiter. Zur Authentifikation ist vorab ein Telefonat unumgänglich.
Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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vor 3 Stunden
Hallo Carolin,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich bin ab sofort erreichbar. Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
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von
vor 3 Stunden
Hallo Carolin,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich bin ab sofort erreichbar. Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
@Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Keideran
Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Wenn in Zukunft wieder etwas sein sollte, dann melde dich sehr gerne auf diesem Weg bei mir. ☺️
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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vor 2 Stunden
Vielen Dank auch von mir!
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Uneingeloggter Nutzer
von