Guten Abend liebe Community,
heute hat mein Vater mir seinen Prepaid-Mobilfunkvertrag übertragen.
Der Vorgang lief ganz reibungslos und schnell ab - habe nach wenigen Stunden eine Mail bekommen mit "Willkommen bei der Telekom..." und einer neuen Kundenkontonummer. Nun ist es so, dass ich bereits einen Festnetz&Internet-Vertag bei der Telekom besitze, diesen jedoch unter einer anderen Kundenkontonummer.
Ich würde sehr gerne den Mobilfunkvertrag zu meinem "Hauptkonto" hinzufügen, bekomme es jedoch weder über die App, noch über den Browser hin. In beiden Fällen ist die Option "+Mobilfunkvertrag hinzufügen" ausgegraut. Die persönlichen Daten sind identisch, falls ich nichts übersehen habe.
Hat dazu jemand eine Idee?
Beste Grüße und vielen Dank
vor 4 Stunden
Vielen Dank für deine Zeit und unser freundliches Telefonat @user_8370ec. 🙂
Ich habe die Problematik an die Fachkolleg*innen im Hintergrund geschickt und melde mich wieder, sobald die Antwort da ist.
Herzliche Grüße und schöne Ostern 🐰
Julia
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vor 3 Stunden
Wenn die Daten mit Deinem Festnetzvertrag identisch sind, dann dauert es etwa eine Woche.
In der Magenta App kannst du dich mit der automatischen Netzerkennung anmelden.
dazu musst du das WLan am Smartphone ausschalten.
das sollte jetzt schon funktionieren.
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