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Nach Wechsel zu Prepaid keine mobile Internetverbindung
8 months ago
Guten Morgen,
nach Wechsel von meinem Business Mobil Tarif auf einen Prepaid Tarif funktioniert die mobile Internetverbindung nicht mehr, obwohl 5G angezeigt wird. Habe bereits das Handy mehrfach neu gestartet. Muss irgendwie mit dem Vertragswechsel zusammenhängen.
Danke schon mal im voraus für jede Hilfe....
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9 months ago
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8 months ago
Nein, ganz normale SIM, Internetnutzung ist aktiviert.
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8 months ago
@rbirck
Ich meinte mit Dual-SIM, ob dein Smartphone DualSIM hat.
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8 months ago
Achso, iphone 13, eine normale sim und eine esim, normale sim ist drin. Ich habe an den Einstellungen nichts verändert. Internetverbindung war mit Vertragsübergang weg, von einem Tag auf den anderen.
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8 months ago
Dann stelle mal neu ein, das die SIM der Telekom Datenverkehr hat.
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8 months ago
Hallo @rbirck,
ich bedanke mich für unser Telefonat von gerade eben. Das ging schneller als gedacht, der Jahrestarif ist auch schon aktiv. 🤗
Gerne bin ich da, wenn du weitere Fragen dazu hast oder mal eine Magenta-Beratung wünschst.
Liebe Grüße
Katharina
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8 months ago
Liebe Katharina,
besten Dank für die unkomplizierte Hilfe, es läuft alles!
LG zurück
Rainer
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8 months ago
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr der Tarif hatte sich im ersten Schritt nicht aktiviert, warum, erkennen wir im System leider nicht. Durch die Nutzung war jetzt zu wenig Guthaben auf der Karte, was wir gerade ausgeglichen haben. Der Jahrestarif konnte dadurch aktiviert werden. 🤗
@rbirck sehr gerne. 🙂
LG
Katharina
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from
8 months ago
@Katharina S.
Also geht nun das mobile Internet?
Lag es am nicht aktiven Vertrag?
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8 months ago
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr der Tarif hatte sich im ersten Schritt nicht aktiviert, warum, erkennen wir im System leider nicht. Durch die Nutzung war jetzt zu wenig Guthaben auf der Karte, was wir gerade ausgeglichen haben. Der Jahrestarif konnte dadurch aktiviert werden. 🤗
@rbirck sehr gerne. 🙂
LG
Katharina
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8 months ago
Danke @Katharina S.
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