Hallo @bettina144 hast du nun eine E-Sim Karte erhalten oder nicht? In der Regel musst du einen Kartentausch in ein E-SIM Profil beauftragen! Das geht übers Kundencenter (aber hier wird ein zweiter Vertrag benötigt um die einen Verifikationscode zu senden) dann kannst du den Code auch im Kundencenter anzeigen lassen! Alternativ kannst du dir über die Hotline unter 2202 oder hier durch das Team ein E-SIM Profil via Post zuschicken lassen, bist aber dann ein paar Tage "Offline" weil die E-SIM aktiviert verschickt wird! Alternativ kannst du in nen TelkomShop gehen und dir die SIM in eine E-SIM tauschen lassen und das Profil scannen!

Hilfe übers Teami bitte hier entlang:

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!

Hallo @bettina144 

Mich irritiert die Formulierung 

" ich habe eine neue E-Sim erhalten "

Die E Sim ist in einem Smartphone fest eingebaut und kann nicht ausgewechselt werden , hat aber den Vorteil, sie kann umprogramiert werden   so das bei einem

Vertragswechsel keine neue Sim Karte notwendig ist.

Aktiviert wird sie über Einstellungen > Verbindungen > Simkartenverwaltung 

( S20 )

Hoffe ,den Brief mit den Aktivierungsdaten

trift bald ein.

Der T Punkt sollte dich bei der Aktivierung 

auch unterstützen können oder du rufst unter Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
vom Handy: 2202 an.

Als Unterstützung 

 Punkt Mobilfunktarif hinzufügen. 

Lg

Nachtrag: Ich denke du hast eine 

                Multisim Karte erhalten , da kannst du, glaube ich ,wahlweise beide Karten nutzen.