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6 days ago
Hey @Olli091 du gehst über die App auf der Startseite auf den Vertrag. Dann auf den Reiter "SIM". Dann den Code eingeben und auf weitere SIM Optionen klicken. Dann kommst du zu SIM-Tausch Assistent. Klappt da die Bestellung einer neuen eSIM? Welche Fehlermeldung zeigt das iPhone an?
Kommst du nicht weiter, schauen wir gern gemeinsam nach.
Viele Grüße
Cosa
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from
6 days ago
Hallo @Olli091,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Ein kurzes Gespräch zur Legitimation ist aber notwendig. Wann bist Du erreichbar?
Liebe Grüße
Karin
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from
6 days ago
@Karin Kr. ich bin ab jetzt telefonisch erreichbar.
LG
0
from
6 days ago
Hallo @Olli091,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die SIM Karte ist auf dem Weg zu Dir.
Liebe Grüße
Karin
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Unlogged in user
from
6 days ago
dass iphone gibt eine Fehlermeldung.
Hallo zusammen,
ich habe wieder einen Wechsel vorgenommen und bin von einem S25 Ultra zum iPhone gewechselt. Leider funktioniert die Übertragung der eSim nicht, dass iphone gibt eine Fehlermeldung.
In meinem Kundencenter kann ich unter Sim Verwaltung leider auch keine neue eSim beantragen.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Danke & LG
Moin, die wie lautet ?
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from
5 days ago
Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden.
Habe das gleiche Problem! Auf der App und im Kundencenter, Cache und Cookies bzw. App löschen und so weiter hat nix gebracht. Darf nun übers WE auf den Esim Brief warten.
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from
4 days ago
Guten Morgen @Kolerazie,
unter bestimmten Voraussetzungen, kann ein neues Profil von uns auch per E-Mail zugesendet werden.
Wenn wir uns dies anschauen sollen, dann schreib uns gerne, wann wir dich erreichen können.
Für die Legitimation, halte bitte deine Kundennummer bereit und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN, wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Maria
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