Communitybeiträge geben Feedback/Lösungsansätze zu Dienstleistungen der Telekom.
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Ich veröffentliche keine Beiträge um Kudos zu erhalten.
Mein erster Beitrag vom 03.11.2024 wurde aufgeregt kommentiert und von Mitarbeitern der T-Mobile bearbeitet und gelöst.
Die User "Gänseblümchen" und "Michael Pa." antworteten sachlich und gaben Einblick in interne Abläufe.
Aber irgend etwas intern läuft schief oder Automatismen versagen!
Briefe werden verständlicherweise unter wirtschaftlichen Aspekten nicht verschickt,sondern die Infomail.
Ich denke nicht,dass übermotivierte Innendienstmitarbeiter die Auslöser der erneuten Infomail sind.
Wie kann es sein, dass ich erneut per mail (14.11.2024) über die Kündigung des Prepaidvertrag für den Januar 2025 informiert worden bin?!
Die mail des kundenservice ist echt und kein Fake.
Wie bewerten die echten Insider den neuerlichen Sachverhalt zum bereits gelösten Problem im November?
vor einem Jahr
@Anna K. Ist mir schon klar,
Laut anderem Beitrag hat er aber vor der Kündigung aufgeladen, das interpretiere ich jedenfalls so. Aber ihr solltet ja sehen, wann und zu wann die Kündigung ausgesprochen wurde, und wann /ob aufgeladen wurde?
Ich wurde trotz Einhaltung (Aufladung) und Realisierung der Bedingungen zu einer angedrohten Vertragskündigung genau zum Stichtag genötigt und die SIM deregistriert.
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vor einem Jahr
Den alten Beitrag gelesen?
Jo.
Kündigung war 31.10.. Aufladung war im Oktober und kam zu spät.
Kündigung war 31.10..
Aufladung war im Oktober und kam zu spät.
Steht da wo? Da steht nirgends, wann wirklich aufgeladen wurde. Ich deute den Beitrag nur so, dass definitiv VOR dem Kündigungsdatum aufgeladen wurde.
Gemäß Telekom, wäre sogar der 30.10. noch "rechtzeitig" genug, um eine Kündigung zu verhindern, jedenfalls exemplarisch einer Mail, die ich von der letzten Kündigung noch habe:
22. Juli Kündigung zum 11.09. bekommen, exakte Worlaut der E-Mail: Einfach vor dem 11.09. aufladen, also: 10.9. reicht, damit es konform ist und rechtzeitig.
Also, wann wurde aufgeladen, zu wann war die Kündigung? Sollte man in den nun hinterlegten Kundendaten ja nun sehen können.
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vor einem Jahr
Hallo @oldPrepaid
wichtig ist auch, dass der Tarif benutzt wird, nicht nur aufgeladen.
Ein kurzes , abgehendes Telefonat und ab und an mal eine SMS schaffen da schon Abhilfe.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor einem Jahr
Danke für die Tipps
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
War das nicht ein Relikt aus vergangenen Tagen, als man noch nicht aufladen musste, sondern ein Anruf/SMS genügte, damit sie als aktiv gilt? 🤔
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von
vor einem Jahr
@patrickn
Auch die Nutzung ist wichtig, genauso wie die das Guthaben.
Wenn keine Prepaid-Option aktiv ist / abgebucht werden kann, fallen die Karten regelmäßig in die Kündigung.
Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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