Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.

Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.

Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?

Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist?

Danke schonmal