Neuen Vertrag abgeschlossen, Video Identifikation lässt auf sich warten

vor 12 Stunden

Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.

Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.

Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?

Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist?

Danke schonmal

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    • vor 12 Stunden

      Hallo @Etti831,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Etti831

      Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben. Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll. Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten? Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist? Danke schonmal

      Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.

       

       

      Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.

      Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?

       

      Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist?

       

       

       

      Danke schonmal

       

       

       
      Etti831

      Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.

       

      Um am Video-Ident teilnehmen zu können wird dir eine Einladungsmail geschickt, das ist korrekt. Wenn du im Spam nachgeschaut hast und dort auch nichts findest, ist es richtig, dass du dich an die angegebene E-Mail-Adresse wendest und dort einen neuen Link bzw. eine neue E-Mail anforderst.

       

       
      Etti831

      Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben. Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll. Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten? Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist? Danke schonmal

      Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.

       

       

      Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.

      Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?

       

      Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist?

       

       

       

      Danke schonmal

       

       

       
      Etti831

      Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.

      Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?

       

       

      Dass du über einen Widerruf nachdenkst, ist natürlich schade. 😕 Bis dahin entstehen dir aber keine Kosten.
       
      Liebe Grüße
      Maria

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      Antwort

      von

      vor 12 Stunden

      @Etti831

       

      Die E-Mail erhält man in der Regel in 24 Stunden.

       

      Mobilfunk und Festnetz haben in der Bestellung nichts miteinander zu tun.

      Hast du dich denn schon per Mail bei den Kollegen gemeldet? 

       

      Liebe Grüße

      Maria

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      Antwort

      von

      vor 8 Stunden

      Etti831

      Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.

      Hallo Maria An,

      wie lange dauert es denn bis man diese Email bekommt? 

      Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.

      Wenn ich ein Produkt nicht ans laufen kriege, dann bleibt mir leider kaum eine andere Möglichkeit über als zu widerrufen?

      Etti831

      Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.

      Weil es der Gesetzgeber fordert 🤔

      0

      Antwort

      von

      vor 7 Stunden

      Stefan

      Weil es der Gesetzgeber fordert

      Etti831

      Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.

      Etti831

      Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.

      Weil es der Gesetzgeber fordert 🤔

      Stefan

      Weil es der Gesetzgeber fordert

      Richtig, nur hat der Gesetzgeber leider nicht mit dem Fall gerechnet, dass ein Kunde schon identifiziert sein kann.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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