Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.
Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.
Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?
Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist?
Danke schonmal
vor 12 Stunden
Hallo @Etti831,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben. Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll. Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten? Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist? Danke schonmal
Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.
Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.
Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?
Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist?
Danke schonmal
Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben. Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll. Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten? Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist? Danke schonmal
Ich habe einen Smart Connect Tarife ohne Gerät gestern abgeschlossen, habe jetzt schon 2 mal heute nachgefragt, wann und wie das Video Ident Verfahren gemacht wird, leider bekomme ich da unterschiedliche Antworten, einmal heißt es, ich bekomme eine Email um mich zu identifizieren, beim nächsten mal bekomme ich die Auskunft, ich solle an info@video-ident.telekom.de schreiben.
Bin schon am überlegen ob ich nicht widerrufen soll und zur Konkurrenz gehen soll.
Wenn ich nun vom Widerrufsrecht gebrauch mache, entstehen mir da schon Kosten?
Kann mir irgendjemand sagen was ich noch für Optionen habe, wenn beim Chat und der Hotline keine Lösung ist?
Danke schonmal
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Antwort
von
vor 12 Stunden
@Etti831
Die E-Mail erhält man in der Regel in 24 Stunden.
Mobilfunk und Festnetz haben in der Bestellung nichts miteinander zu tun.
Hast du dich denn schon per Mail bei den Kollegen gemeldet?
Liebe Grüße
Maria
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Antwort
von
vor 8 Stunden
Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.
Hallo Maria An,
wie lange dauert es denn bis man diese Email bekommt?
Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.
Wenn ich ein Produkt nicht ans laufen kriege, dann bleibt mir leider kaum eine andere Möglichkeit über als zu widerrufen?
Weil es der Gesetzgeber fordert 🤔
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Antwort
von
vor 7 Stunden
Weil es der Gesetzgeber fordert
Ich verstehe nicht, warum ich mich als Festnetz Kunde nochmal identifizieren muss.
Weil es der Gesetzgeber fordert 🤔
Richtig, nur hat der Gesetzgeber leider nicht mit dem Fall gerechnet, dass ein Kunde schon identifiziert sein kann.
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