Solved
Neuen Vertrag im Kundencenter als Vertragspartner verknüpfen
8 years ago
Hi, nun habe auch ich mal eine Frage:
Aktuell habe ich im Kundencenter meinen Festnetzvertrag mit dem Mobilfunkvertrag von meiner Lebensgefährtin verknüpft. Der Hauptvertrag ist mit dem Festnetzvertrag zu Magenta Eins verbunden. Zum Mobilfunk Vertrag gibt's jetzt noch ein Family Start.
Jetzt habe ich Anfang des Monats noch einen Mobil-Vertrag auf meinem Namen abgeschlossen und wollte diesen im Kundencenter mit Verknüpfen. ...das kann ich aber nur als "Nutzer". Dadurch kann ich ihn aber nicht vollständig verwalten. Gibt es eine Möglichkeit das zu realisieren, oder Muss ich einen weiteren Mobilfunk-Account anlegen, damit ich ausser dem Volumenverbrauch die Restlichen Daten, Einstellungen sehen kann?
Grüße
danXde
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8 years ago
Also entweder mache ich gerade einen Denkfehler oder Party_Elch hat noch eine geniale Idee, aber wenn der Vertragsinhaber ein anderer ist, dann ist es in meinen Augen doch mehr als logisch, dass ein neuer Login angelegt werden muss.
Würde man eine Vertragsübernahme machen und alles unter einem Inhaber laufen, dann wäre die gewünschte Verknüpfung möglich.
Aber so sehe ich keine Chance, oder @Party_Elch?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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8 years ago
Hi @Carolin L. , ich habe die Daten gestern geschickt. Heute hatte ich 2 Anrufe, leider hatte ich da ein Meeting, daher habe ich dann zurück gerufen. Mir wurde gesagt, ich muss den Vertragswechsel in einem T-Punkt bestätigen lassen. ...jetzt müssen wir einen Termin finden, wo wir beide dafür Zeit haben. ...was eine Bürokratie, wenn sich nur der Name ändert und von mir quasi alle Daten auch schon vorliegen, da ich ja schon Vertragspartner bin.
Dann schauen wir mal, wann es da weiter geht...
Grüße
danXde
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8 years ago
Die Übernahme wurde gestern über die Bühne gebracht.
Die Aussage hinsichtlich der Übernahme im Telekom Shop habe ich jetzt auch nicht so wirklich verstanden.
Langer Rede kurzer Sinn… wirf ruhig einen Blick in dein Kundencenter.
Dort wirst du feststellen, dass nun alle Verträge unter deinem Namen laufen.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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from
8 years ago
@Carolin L. ...und siehe da, kaum macht man es richtig.
Offensichtlich braucht es wirklich den T-Shop/Punkt-Stempel, damit es formal akzeptiert wird. Aber dann kann man sich im Gegenzug das Online-Formular schenken, da es die Leute vom Shop dann auch gleich versenden können. So kommt nur Verwirrung rein...und man verliert Zeit.
Danke in die Runde für die Tipp's und Denkanstöße.
Thema beendet, alles Mobilfunkverträge auf einen Vertragspartner und so nun für mich die Lösung gefunden....anders als ich dachte, aber Ergebnis ok.
Grüße
danXde
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from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
@Carolin L. ...und siehe da, kaum macht man es richtig.
Offensichtlich braucht es wirklich den T-Shop/Punkt-Stempel, damit es formal akzeptiert wird. Aber dann kann man sich im Gegenzug das Online-Formular schenken, da es die Leute vom Shop dann auch gleich versenden können. So kommt nur Verwirrung rein...und man verliert Zeit.
Danke in die Runde für die Tipp's und Denkanstöße.
Thema beendet, alles Mobilfunkverträge auf einen Vertragspartner und so nun für mich die Lösung gefunden....anders als ich dachte, aber Ergebnis ok.
Grüße
danXde
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