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Gelöst
Neuen Vertrag im Kundencenter als Vertragspartner verknüpfen
vor 7 Jahren
Hi, nun habe auch ich mal eine Frage:
Aktuell habe ich im Kundencenter meinen Festnetzvertrag mit dem Mobilfunkvertrag von meiner Lebensgefährtin verknüpft. Der Hauptvertrag ist mit dem Festnetzvertrag zu Magenta Eins verbunden. Zum Mobilfunk Vertrag gibt's jetzt noch ein Family Start.
Jetzt habe ich Anfang des Monats noch einen Mobil-Vertrag auf meinem Namen abgeschlossen und wollte diesen im Kundencenter mit Verknüpfen. ...das kann ich aber nur als "Nutzer". Dadurch kann ich ihn aber nicht vollständig verwalten. Gibt es eine Möglichkeit das zu realisieren, oder Muss ich einen weiteren Mobilfunk-Account anlegen, damit ich ausser dem Volumenverbrauch die Restlichen Daten, Einstellungen sehen kann?
Grüße
danXde
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Also entweder mache ich gerade einen Denkfehler oder Party_Elch hat noch eine geniale Idee, aber wenn der Vertragsinhaber ein anderer ist, dann ist es in meinen Augen doch mehr als logisch, dass ein neuer Login angelegt werden muss.
Würde man eine Vertragsübernahme machen und alles unter einem Inhaber laufen, dann wäre die gewünschte Verknüpfung möglich.
Aber so sehe ich keine Chance, oder @Party_Elch?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Carolin L. ...und siehe da, kaum macht man es richtig.
Offensichtlich braucht es wirklich den T-Shop/Punkt-Stempel, damit es formal akzeptiert wird. Aber dann kann man sich im Gegenzug das Online-Formular schenken, da es die Leute vom Shop dann auch gleich versenden können. So kommt nur Verwirrung rein...und man verliert Zeit.
Danke in die Runde für die Tipp's und Denkanstöße.
Thema beendet, alles Mobilfunkverträge auf einen Vertragspartner und so nun für mich die Lösung gefunden....anders als ich dachte, aber Ergebnis ok.
Grüße
danXde