Hallo,
gestern wurde mein neuer Handy-Vertrag mit Rufnummernportierung aktiviert. Ich habe gleich noch 3 Multi-Sims bestellt. Bei 2 gab es keine Probleme, bei der dritten (einzige physische SIM) wurde der erste Auftrag storniert (nicht durch mich) und der zweite Versuch lief durch. Allerdings kam kurz drauf eine Kündigungsbestätigung (ich habe nicht gekündigt).
Zusätzlich kam heute eine Mail in der mich die Telekom um einen Rückruf bittet. Ich habe das getan, leider wusste die Dame am Telefon nicht worum es ging (und ich leider auch nicht).
Eine Auftragsbestätigung fehlt übrigens auch, Anschluss ist aber aktiv. Alles ziemlich chaotisch.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
vor einem Monat
@indigena
einer der Teamies des @Telekom hilft Team wird sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor einem Monat
Guten Morgen @indigena,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Merkwürdig, dass es mit der dritten MultiSIM Buchung nicht geklappt hat. Ich helfe dir gerne.
Dazu müssen wir einmal telefonieren. Magst du mir verraten, wann es bei dir passt?
Viele Grüße
Rebekka
5
von
vor einem Monat
Danke nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe!
Ein frohes Neues wünsche ich 🥳
von
vor einem Monat
Danke nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe!
Ein frohes Neues wünsche ich 🥳
@Rebekka H.
0
von
vor einem Monat
Immer wieder gerne @indigena,
dir auch ein frohes neues Jahr. 🍀
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Der Hauptvertrag wurde am 29.12. altiviert und auch die 2 Pluskarten einige Tage später. Ich habe aber bisher keine Auftragsbestätigung für keine der Karten. Auch der Auftrag steht immer noch „in Besrbeitung“.
Cashback konnte ich auch nicht beantragen wegen der Widerrufsfrist. Vermutlich weil die Auftragsbestätigung fehlt. Rechnung gibt es schon.
Kann da mal jemand reinschauen? Bin flexibel erreichbar heute.
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5
von
vor 5 Tagen
Super danke. Cashback hatte nun auch funktioniert. Das einzige was immer noch fehlt sind die Auftragsbestätigungen für den Hauptvertrag und die beiden Pluskarten.
von
vor 5 Tagen
Super danke. Cashback hatte nun auch funktioniert. Das einzige was immer noch fehlt sind die Auftragsbestätigungen für den Hauptvertrag und die beiden Pluskarten.
@Christoph T.
von
vor 4 Tagen
Hi @indigena
Das einzige was immer noch fehlt sind die Auftragsbestätigungen für den Hauptvertrag und die beiden Pluskarten.
Super danke. Cashback hatte nun auch funktioniert. Das einzige was immer noch fehlt sind die Auftragsbestätigungen für den Hauptvertrag und die beiden Pluskarten.
Ich habe dazu ein Ticket bei den zuständigen Kollegen eingestellt. Hab bitte noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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