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1 month ago
Es kann bis zu 72h meine ich dauern, bis alle Karten korrekt auf uinlimited gestellt sind.
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1 month ago
Hallo @feifei1,
wie @Mister Burny schon richtig geschrieben hat, kann es nach Umstellung etwas dauern, bis das unbegrenzte Datenvolumen auf allen deinen Karten angekommen ist. Sollte das bis morgen Abend noch immer nicht der Fall sein, bitte nochmal melden. Ich sehe mir das dann gern genauer an.
Beste Grüße
Malte
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1 month ago
Danke für eure Antworten!
Es wurden ja bereits alle Karten umgestellt, nur zwei davon eben auf 50 GB und nicht Unlimited.
Entsprechende SMS (2x unbegrenzt & 2x 50GB) sind auf ALLEN Karten eingetroffen.
Meine Erfahrung ist die, dass wenn ein automatisierter IT-Prozess falsch abgelaufen ist, hilft das Warten nicht, denn dieser Prozess wird sich nicht von alleine ein zweites Mal starten 🙂
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Answer
from
1 month ago
Moin @feifei1 mein Kollege Malte hat dir schon den richtigen Zeitraum von 48 Stunden mit an die Hand gegeben. Dann spätestens sollten alle Karten auf das neue Datenvolumen umgestellt worden sein. Ist es bis dahin nicht der Fall, gib nochmal einen Wink.
Grüße Cosa
Answer
from
1 month ago
Hallo! Hier gerne ein „Wink“ von mir 🙂
Verträge wurden nämlich nicht umgestellt.
Answer
from
1 month ago
Guten Abend @feifei1,
vielen Dank für deine Rückmeldung. :)
Ich habe diesbezüglich gerade ein Ticket an unsere Fachabteilung fertig gemacht.
Die Kollegen werden sich schnellstmöglich darum kümmern.
Sobald wir die Rückmeldung der Kollegen erhalten haben, geben wir dir natürlich Bescheid.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
1 month ago
Das hat nun geklappt. Vielen Dank für den Support 🙂
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Answer
from
1 month ago
Hey @feifei1,
perfekt! Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Sorry, dass es etwas gedauert hat.
Ich wünsche dir einen tollen Start in die Woche!
Viele Grüße
Rebekka
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