Neukundentarif
vor 10 Jahren
Hallo,
zunächst möchte ich sagen das ich meinen Handyvertrag bereits seit 16 jahren bei der Telekom habe.
Gibt es wirklich keine möglichkeit bei einer Vertragsverlängerung das selbe Angebot zu bekommen wie ein Neukunde? Ist es wirklich im Interesse der Telekom das ich meinen Vertrag jedesmal kündige und einen neuen abschließe? Das hier ist der letze versuch ein entgegenkommen von der Telekom zu bekommen.
Der nächste Schritt ist die Kündigung aller Verträge die mit der Telekom zutun haben.
Ich bin mir dessen bewusst das andere Anbieter es wohl genauso handhaben, der Punkt ist aber bei denen bin ich nicht seit 16 jahren treuer Kunde und werde quasi dafür bestraft!
Außerdem habe ich von einem Freund der Telekommitarbeiter ist einen "for Friends" Aktionscode bekommen, den würde ich natürlich auch gerne auf meinen laufenden Vertrag schalten nur funktioniert das auch nicht und die nette Dame in der Hotline kann wie sollte es anderes sein nur für Neukunden den " for Friends" Tarif schalten.
Also liebe Telekommitarbeiter ich hoffe auf ihre unterstützung.
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vor 10 Jahren
So ein Quatsch - Du wirst von niemandem bestraft. Du hast 16 Jahre lang einen guten Service genossen und dafür marktgerechte Preise bezahlt.
Wenn Dein Arbeitgeber Dich schon seit 16 Jahren beschäftigt hat und jeden Monat für Deine Leistung bezahlt hat und dann kommt er und sagt "Hey ich bekomme Neukundenkonditionen wenn ich extern jemanden einstelle - um wieviel bist Du bereit, im Gehalt runter zu gehen?" dann wäre das Geschrei sicher groß...
Der Neukunde erhält Sonderkonditionen u.a. deshalb weil er im Rahmen eines Wechsels einiges an Geschiss auf sich nimmt. Wenn Du bei der Telekom immer Neukonditionen haben willst, dann wechsle in einen MagentaMobil Start Prepaid-Tarif.
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vor 10 Jahren
Wenn mir wirklich nicht geholfen wird geh ich einfach zu einem anderen Anbieter und kündige dort sofort. Dann wird einfach alle 2 jahre der Anbieter gewechselt und ich habe immer einen Neukundentarif.
Ich hätte am lieben ein kommentar eines Telekommitarbeiters
0
von
vor 10 Jahren
@a.brummer
Zu "for friends"
https://www.t-mobile.de/forfriends/aktionscode/0,26919,28809-_,00.html
Die Crux ist halt, dass Du in einen höherwertigen Tarif wechseln musst - und dann ist die Frage, wieviel/ob Dir das etwas an tatsächlichem Vorteil bringt.
0
von
vor 10 Jahren
Die Antwort eines Mitarbeiters wird vom Grundsatz her nicht anders ausfallen.
Neukundenaktionen sind für Neukunden. Ein solcher war jeder mal und hat von eben solchen Aktionen schon profitiert.
Zum Punk "for Friends": vielleicht hilft dir das.
Dafür muss man keinen Neuvertrag abschließen.
0
von
vor 10 Jahren
Ich habe (nach hartnäckigem Beharren) nun tatsächlich den gleichen Tarif (monatliche Kosten) wie ein Neukunde erhalten - aber es war ein zäher Kampf.
Ein Bekannter von mir biss bei der Telekom aber auf Granit - er hat sich nun entschlossen, den Anbieter zu wechseln. Seine Telefonnummer und auch die T-Online-Mailadresse (*) kann er ja problemlos mitnehmen - somit steht einem Wechsel absolut nichts mehr im Weg. Und wenn der neue Anbieter nach 2 Jahren ähnliche Zicken macht, kann er ja wieder zur Telekom zurück wechseln und dann nach 2 Jahren erneut das Spielchen machen.
Tja, wenn die Branche meint, die Kunden seien zu bequem, hat sie sich halt gründlich getäuscht.
Ich stand auch kurz vor dem Anbieterwechseln - wenn sich die Telekom nicht gerührt hätte, hätte ich meine bereits gefassten Pläne in die Tat umgesetzt.
_______________
(*) Den Inhalt der Mailbox muss man zwar per (POP3-)Download sichern; als angenehmen Seiteneffekt hat man die alten Mails in eine Archivdatei ausgelagert und endlich wieder eine leere Inbox...
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vor 10 Jahren
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vor 10 Jahren
Naja wenn die der Telekommitarbeiter das wirklich so sieht dann werde ich wohl genauso vorgehen wie wilfgang das oben beschrieben hat. Alle 2 jahre wechseln
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von
vor 10 Jahren
@ Bestie:Mensch
Ich kann dir sagen, dass Belly keinen neuen Vertrag bekommen hat. Liegt an der vorab erhaltenen SMS.
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von
vor 10 Jahren
*husthust* also ich habe hier schon einiges mitgelesen! Ach und an diese immer selben 3-5 Klugscheißer die sich so wichtig nehmen, jeden Beitrag zu kommentieren mit den immer selbem Quatsch: Hört jetzt mal weg! Und bloß nicht weiter lesen!! Auch ich konnte das Vorgehen und den Umgang mit treuen Kunden (zur Zeit 13Jahre am Stück) BISHER nicht verstehen. Habe meinen Vertrag längst gekündigt gehabt und wollte eigentlich dann nächstes Jahr bei Mobilcom einen neuen Vertrag abschließen. Der nach meinen Berechnungen unterm Strich für die SELBEN LEISTUNGEN 360€ in 2 Jahren günstiger ist. Und ich habe sehr neidisch das aktuelle Angebot für Neukunden beäugt! iPhone6s für 1€. Und siehe da, heute Mittag bekam ich eine SMS mich doch bitte bei der 2202 zu melden. Und was soll ich sagen, nach einem netten Plausch mit dem freundlichen Mitarbeiter, hat er mir das aktuelle "Neukundenangebot", sprich iPhone 6s 64GB für einen Euro angeboten. bei gleichzeitigem Wechsel auf den MagentaMobil M Tarif. Ich möchte jetzt hier niemanden neidisch machen oder so, sondern nur aufzeigen sich vielleicht etwas in Geduld zu üben, bzw. vielleicht einfach selbst mal die 2202 anzurufen und freundlich zu fragen.
*husthust*
also ich habe hier schon einiges mitgelesen!
Ach und an diese immer selben 3-5 Klugscheißer die sich so wichtig nehmen, jeden Beitrag zu kommentieren mit den immer selbem Quatsch: Hört jetzt mal weg! Und bloß nicht weiter lesen!!
Auch ich konnte das Vorgehen und den Umgang mit treuen Kunden (zur Zeit 13Jahre am Stück) BISHER nicht verstehen.
Habe meinen Vertrag längst gekündigt gehabt und wollte eigentlich dann nächstes Jahr bei Mobilcom einen neuen Vertrag abschließen. Der nach meinen Berechnungen unterm Strich für die SELBEN LEISTUNGEN 360€ in 2 Jahren günstiger ist. Und ich habe sehr neidisch das aktuelle Angebot für Neukunden beäugt! iPhone6s für 1€.
Und siehe da, heute Mittag bekam ich eine SMS mich doch bitte bei der 2202 zu melden.
Und was soll ich sagen, nach einem netten Plausch mit dem freundlichen Mitarbeiter,
hat er mir das aktuelle "Neukundenangebot", sprich iPhone 6s 64GB für einen Euro angeboten. bei gleichzeitigem Wechsel auf den MagentaMobil M Tarif.
Ich möchte jetzt hier niemanden neidisch machen oder so, sondern nur aufzeigen sich vielleicht etwas in Geduld zu üben, bzw. vielleicht einfach selbst mal die 2202 anzurufen und freundlich zu fragen.
Na sicherlich kann man das versuchen, kann aber auch darin Enden das Vertrag tatsächlich gekündigt wird! Und alle 2 Jahre wechseln, sorry, aber das geht beim Strom ganz gut, weil Netz und Anbieter entkoppelt sind, aber bei Telekommunikation kann da auch schief gehen. Allerdings kenne ich auch Fälle, wo von Seiten der Telekom nach dem Ausprechen der Kündigung, ein netter Brief mit einem Angebot kam. Es geht also wirklich.
Nichts desto Trotz wurde hier ein Punkt angesprochen, "freundlich zu fragen", das ist eine Sache die, Pardon, viele hier nicht können. Es werden im ersten Beitrag bereits Sachen "gefordert", und als Schlussatz regelrechte Drohungen ausgesprochen, sollte man das nicht tun, das gefordert wird. Dementsprechend ist auch die Reaktion darauf.
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von
vor 10 Jahren
Also ich habe es jetzt genau so gemacht wie Dennis beschrieben hat. Also gekündigt per Mail, Bestätigung erhalten bei der 2202 angerufen und ohne Probleme oder betteln sofort den Neukundentarif angeboten bekommen. also das iPhone 6s 64GB für 1€!
vor 10 Jahren
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