Neuvertrag Mobilfunk Onlineabschluss

Question

Hallo zusammen! Ich habe am 12.11.2020 eine Onlinebestellung für einen Neuvertrag durchgeführt. Am darauffolgenden Tag bekam ich dann eine 10-stellige Auftragsnummer aber seit dem ist nichts mehr passiert. Hängt also schon fast zwei Wochen in der Warteschleife ohne konkrete Infos. Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, auch wenn eine manuelle Bonitätsprüfung durchgeführt werden muss, bis eine Entscheidung getroffen wird?

Viele Grüße

Gadich · Accepted Answer

@MarkusJ13  ruf am besten mal bei der genannten Hotline Nummer an und frage nach hier hat leider auch niemand eine Einfluss auf den Liferstatus, aber dann kann man die zumindest sicher sagen, ob der Vertrag durchgeht oder ob es an was anderem liegt!

Gadich · Answer

Hallo @MarkusJ13 wenn du schon eine Auftragsnummer hast kannst du mal unter telekom.de/lieferstatus nachschauen! Alternativ auch mal bei der Neuvertragshotline anrufen 0800 5726252! Da du nicht geschrieben hast ob du ein Endgeät dazu bestellt hast kann es schon sein, dass die Bearbeitnug länger dauert, da es sein kann dass das Gerät nicht leiferbar ist!

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