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4 years ago
Hallo @wildfeuerdwayne13
das kann Dir sicherlich einer der Teamies erklären / beantworten, dafür damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Answer
from
4 years ago
Hallo @wildfeuerdwayne13
perfekt, dann bitte etwas Geduld bis das sich einer der Teamies sich dazu meldet 👍
Gruß
Waage1969
0
Answer
from
4 years ago
Danke 🙂
Answer
from
4 years ago
Hallo @wildfeuerdwayne13
einer der bereits informierten Teamies des @Telekom hilft Team wird sich schnellstmöglich nach Prüfung melden 👍
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
vielen Dank für Ihre Nachrichten hier an uns und herzlich willkommen in der Community.
Ich habe einmal mit Ihren hinterlegten Daten nachgeschaut. Ich kann einen Auftragseingang finden, jedoch scheint dieser inaktiv zu sein.
Konkret sowie die Alternativmöglichkeiten können Ihnen das die Kollegen unter der 0800 572 6252 sagen.
Diese haben auch die Möglichkeit Ihnen ggf. auf Ihren Wunsch hin ein anderes Gerät zu Ihrem Vertrag auszuwählen.
Freundliche Grüße
Sarah D.
3
Answer
from
4 years ago
Was heißt des jetzt ich kann dir auch gerne ein Screen schicken mit der neuen Nummer und den Auftrag
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Answer
from
4 years ago
Ich hab auch eine email da steht das mein iPhone 12 mit 128GB nicht vorrätig ist und es losgeschickt wird wenn es verfügbar ist was bedeutet des dann das des Handy bzw. der Vertrag kommt oder
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Answer
from
4 years ago
Konkret bedeutet das Folgendes @wildfeuerdwayne13:
Laut meiner Einsicht ist der Vertrag gecancelt. Um hier jedoch eine 100%ige Aussage zu treffen, ist ein Anruf bei den Kollegen unter der genannten Rufnummer notwendig.
Beste Grüße
Sarah D.
Unlogged in user
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