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12 hours ago
wollte heute meinen MagentaMobil S Flex auf einen Magenta Mobil XS Flex umstellen, also ein "Downgrade".
Hallo,
wollte heute meinen MagentaMobil S Flex auf einen Magenta Mobil XS Flex umstellen, also ein "Downgrade".
Laut Auskunft des Mitarbeitenden im Chat: Flextarife nicht mehr buchbar.
Online geht das, allerdings nur bei Neuabschlüssen.
Insofern Aussage irritierend.
Hinweis des Mitarbeitenden im Chat: Ich möge doch den Laufzeitarif Magenta Mobil XS buchen. (24 Monate).
Online geht das, allerdings nur bei Neuabschlüssen.
In der Tarifumstellung via Kundencenter ("SelfService" geht es dagegen nicht, da ist der "kleinste" Tarif der Magenta Mobil S.
Zweimal Verwirrung, wäre für zwei verbindliche Antworten sehr dankbar.
Viele Grüße
Frank
Geht nicht.
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2
Answer
from
11 hours ago
Geht nicht.
wollte heute meinen MagentaMobil S Flex auf einen Magenta Mobil XS Flex umstellen, also ein "Downgrade".
Geht nicht.
Cool.
Aber man könnte ja mit der Nummer für einen Monat zu Congstar umziehen (100% Telekom Tochter) und dann wieder zurück zur Konzernmutter?
0
Answer
from
10 hours ago
Aber man könnte ja mit der Nummer für einen Monat zu Congstar umziehen (100% Telekom Tochter) und dann wieder zurück zur Konzernmutter?
Geht nicht.
Cool.
Aber man könnte ja mit der Nummer für einen Monat zu Congstar umziehen (100% Telekom Tochter) und dann wieder zurück zur Konzernmutter?
Geht anders auch, ohne den komplizierten Weg
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Unlogged in user
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from
10 hours ago
Guten Abend @Frank1909 ,
das stimmt so natürlich nicht.
Ich bitte um Entschuldigung für die Falschinformation. 😕
Wir bieten weiterhin Flex Tarife als auch Wechsel in einen niedrigeren Tarif an.
Gerne führe ich den Wechsel auf den XS durch.
Bitte beachte, dass das mit einer Frist von 4 Wochen möglich ist.
In welchem Zeitfenster bist du dazu am besten erreichbar? 🙂
Liebe Grüße
Anna
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2
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from
10 hours ago
Vielen Dank! Den Wechsel auf den Flex XS würde ich dann gerne zum nächstmöglichen Termin vornehmen lassen.
Geht das nur per Telefon?
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Answer
from
9 hours ago
@Frank1909 ,
das Telefonat ist zwecks Legitimation notwendig. 😊
Alternativ geht das auch über WhatsApp (wird nicht immer von uns betreut), in dem sich im Chat eingeloggt wird. So bist du automatisch legitimiert.
LG
Anna
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