Hallo Teamis,

ich habe gestern erst versucht über die Magenta App und dann über die telefonische Hotline meine 3 Veträge auf die neuen Tarife umzustellen. 
Euer Kollege hatte mir angeboten zusätzlich zu meinem Hauptvertrag meine Family Card gegen Einmalzahlungen ebenfalls umzustellen. Allerdings würde meine Datenkarte die bisher Unlimited war bis nächsten Sommer bei 5GB bleiben. 
Daraufhin habe ich in Rücksprache mit eurem Kollegen ein Storno auf den Weg gebracht, welcher im Gegensatz zum Festnetz noch nicht umgesetzt ist. 
Da der Umstieg auf die neue Produktwelt ja wohl aktuell nicht möglich ist, möchte ich gerne wieder auf den Stand von gestern früh zurück. 
Statt dessen wurde mein Festnetz anders als telefonisch besprochen umgestellt, weshalb ich dies direkt wieder storniert habe.
Das kann ich auch schon im System sehen. 

Wenn mich hier mal gerne jemand von euch kontaktieren könnte.

Vielen Dank 😊