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Gelöst

Nr 2202

vor 6 Jahren

Da ich beim einrichten der Datenflat hilfe brauchte hatte ich gestern die nr 2202 angerufen  und war über eine std in der Warteschlange 

Nun ist mein neu aufgeladens Guthaben leer 

Ich bin davon ausgegangen das diese Nummer kostenlos ist 

Ich habe ja noch nicht mal mit jemanden gesprochen 

Nun ist meine Karte leer und ich kann keine Daten flat dazubuchen 

 

Was kann ich nun machen !?

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    @kevin-chiara, noch mal vielen Dank für unsere Gespräche, es sieht so aus, als hätte hier das Routing nicht gegriffen, denn es wurde ein Anruf zu einer anderen Nummer genau für diesen Zeitraum abgerechnet, dies habe ich entsprechend aufs Guthabenkonto gutgeschrieben. Fröhlich Viele Grüße Stefanie W.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @cool Klever_1.

    Ich freue mich, dass wir am Ende nun alle offenen Fragen klären konnten. Fröhlich
    In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.

    Freundliche Grüße
    Carolin K.

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